شماره 12 تاریخ انتشار 2011-12-22

• بررسی عوامل مؤثر بر رفتاربدبینانه(منفی) مصرف کنندگان
• بررسی ادراک مشتریان از امنیت و اعتماد در مدیریت سیستم‌های پرداخت الکترونیکی(مورد کاوی : مؤسسات مالی اعتباری شهر تهران)
• تبیین رابطه بین بهبود مستمر با تعهد سازمانی
• بررسی واکنش مصرف کننده در برابر استراتژی گسترش برند
• بررسی رابطه بین سبکهای رهبری تحول آفرین، تبادلی و عدم ملاحظه
• بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان در بخش خدمات ارتباطی
• بررسی تاثیر سنجش عملکرد کارکنان با استفاده از رویکردهای روانشناسی بر توسعه ظرفیت‌های انسانی و استعدادیابی
• بررسی نقش علایم تجاری و سایر عوامل موثر بر وفاداری مشتری