بررسی و رتبه بندی عوامل تاثیرگذار بر میزان خرید تولیدات ایرانی بر اساس شاخص های efqm مبتنی بر تکنیک آنالیز تصمیم گیری vikor

دولت برای حمایت از کالای داخلی باید وارد عرصه شده و بیش ازپیش به بخش تولید توجه نماید. در این مقاله به دنبال راهکار و مدلی هستیم که بتوان به طور دقیق کیفیت تولیدات داخلی را ارزیابی نموده و نقاط ضعف آن را جهت بهبود، شناسایی و در اختیار تولیدکنندگان و سایر ذینفعان قرارداد. در این مقاله از مدل تعالی سازمانی (efqm) استفاده شده است و شاخص ها به کمک این مدل به دست آمده اند. درنهایت خروجی مدل تصمیم گیری چند معیار و به طور خاص به کمک روش vikor مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. درنهایت تمامی عوامل تأثیرات قابل ملاحظه ای در افزایش میزان خرید داشتند. در امتیازدهی صورت گرفته توسط مشتریان و مدیران شکاف قابل ملاحظه ای مشاهده می گردد با توجه به این که امتیازات داده شده توسط مدیران بیش ازحد واقع می باشد. معیار کارکنان مهم ترین عاملی است که در حال حاضر با توجه به تجزیه وتحلیل داده های تحقیق می تواند وضعیت صنعت لوازم خانگی را متحول نماید. با توجه به این که مشتری در هر صنعت یا سازمان نقش تعیین کننده ای دارد، تصور می گردد مدیران باید در دیدگاه خود ازلحاظ میزان اهمیت این عامل تجدیدنظر جدی نمایند. معیار نتایج مشتریان نیز ویژگی های مشابه آنچه در مورد معیار شراکت ها و منابع بیان شد را دارا می باشد.