بررسی وضعیت خدمت رسانی در بیمارستانهای دولتی بر اساس تئوری خادمیت

پایان نامه
چکیده

در جوامع خدمتگزار، به واسطه وجود حس نوع دوستی، سازمان ها تمایل دارند که تأثیر مثبتی بر جامعه داشته باشند. آنها به گونه ای تلاش می کنند تا در قبال جامعه مسئول باشند ؛ اعتماد عامه را افزایش دهند ؛ از شیوه هایی برای انجام امور استفاده کنند که منعکس کننده ارزش های اساسی جامعه نظیر صداقت، اخلاقیات ، عدالت و احترام باشد.در هر نظام خدمت رسانی دو جزء اصلی وجود دارد که در قالب اصیل ( خدمت گیرنده ) و وکیل ( خدمت دهنده ) تعریف می شوند. امروزه بیمارستانهای دولتی یکی از ارکان اصلی ارائه خدمات به شهروندان می باشد. هدف این تحقیق بررسی وضعیت خدمت رسانی بیمارستانهای دولتی وابسته به علوم پزشکی تهران است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گرداوری داده ها توصیفی همبستگی می باشد.جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان بیمارستان امام خمینی تهران و شهروندان است. تعداد نمونه آماری کارکنان بیمارستان و شهروندان به تفکیک 550 نفر می باشد. ابزار اصلی گردآوری دادها دو پرسشنامه کارکنان و شهروندان می باشدکه روایی هردو پرسشنامه بوسیله روایی محتوا مورد تایید واقع شد. پایایی پرسشنامه بوسیله آلفای کرونباخ بررسی و مورد تایید واقع شد. جهت تحلیل داده های تحقیق از نرم افزارهای لیزرل و اس پی اس اس استفاده شد. نتایج تحقیق حاکی از آن است که فرضیه های تحقیق مورد تایید واقع شده است که در این ارتباط پیشنهاداتی ارایه شد.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

مقایسه تأثیر وضعیت طاق باز و دمر بر وضعیت تنفسی نوزادان نارس مبتلا به سندرم دیسترس تنفسی حاد تحت درمان با پروتکل Insure

کچ ی هد پ ی ش مز ی هن ه و فد : ساسا د مردنس رد نامرد ي سفنت سرتس ي ظنت نادازون داح ي سکا لدابت م ي و نژ د ي سکا ي د هدوب نبرک تسا طسوت هک کبس اـه ي ناـمرد ي فلتخم ي هلمجزا لکتورپ INSURE ماجنا م ي دوش ا اذل . ي هعلاطم ن فدهاب اقم ي هس عضو ي ت اه ي ندب ي عضو رب رمد و زاب قاط ي سفنت ت ي هـب لاتـبم سراـن نادازون ردنس د م ي سفنت سرتس ي لکتورپ اب نامرد تحت داح INSURE ماجنا درگ ...

متن کامل

طراحی نظام انگیزه‏ ی خدمت ‏رسانی عمومی در بخش دولتی ایران با رویکرد خبره محور تفسیری

غالب مطالب و تئوری‏ها در حوزه انگیزش در محدوده خاصی آزمون شده‏اند و کارایی دارندو پاسخگوی همان بستر هستند و نمی‏توانند همچون نسخه‏ای واحد در سایر کشورها به کار گرفته شوند؛ همین طور است در مورد عومل انگیزاننده کارکنان در بخش دولتی و خصوصی که به دلیل اقتضائات متمایز، عوامل مختلفی در آن دخیل خواهند بود. در این پژوهش پس از مطالعه ادبیات موجود در حوزه انگیزه‏ی خدمت­رسانی عمومی، فهرستی از ابعاداین ان...

متن کامل

بررسی وضعیت ایمن سازی پرسنل بیمارستانهای دولتی شهر شیراز بر علیه آنفلوانزا

  Background and aims:     Increasing rate of reference of Influenza patients to hospitals besides recent H1N1 pandemic experiences and also threats of incoming Avian flu denote to the importance and necessity of Hospitals' staff annual vaccination against influenza.     Methods:     In this cross sectional and questionnaire based study 276 of shiraz general hospitals' personnel were selected b...

متن کامل

بررسی وضعیت ایمن سازی پرسنل بیمارستانهای دولتی شهر شیراز بر علیه آنفلوانزا

زمینه و هدف:   حجم قابل توجه مراجعه ، بستری و مرگ و میر بیماران آنفلوانزایی دربیمارستانها و تجارب حاصله از پاندمی (جهانگیری)آنفلوانزای اخیر h1n1 در سال 2009 میلادی و همچنین تهدید روز افزون ناشی از وقوع پاندمی آنفلوانزای پرندگان بر اهمیت ارتقاء ایمن سازی پرسنل بیمارستانها بر علیه آنفلوانزا تاکید دارد.   روش بررسی   در این مطالعه مقطعی وضعیت ایمن سازی بر علیه آنفلوانزا در 207 نفر از پرسنل بیمارست...

متن کامل

بررسی پیشایندهای قصد ترک خدمت (مطالعه‌ای در یک بیمارستان دولتی)

منابع انسانی مهم‌ترین مزیت رقابتی و سرمایة سازمانی‌اند. از این ­رو، کاهش میزان ترک خدمت آنان برای باقی‌ماندن سازمان در شرایط رقابتی و دستیابی به سطوح عالی عملکرد حیاتی است. هدف این پژوهش بررسی تأثیر هویت سازمانی، حمایت سازمانی ادراک‌شده، اشتیاق شغلی و تعهد عاطفی بر قصد ترک خدمت است. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی و مبتنی بر مدل‌سازی معادلات ساختاری است. جامعة آماری این پژوهش کارکنان یک بیمارست...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مدیریت و اقتصاد

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023