بررسی رابطه بین یادگیری سه حلقه ای و هوش فرهنگی (مطالعه ای در هتل های اصفهان و یزد)

چکیده بی تردید در جهان امروز که از مهم ترین ویژگی آن ، شاید بتوان به تنوع و تکثر افراد با اندیشه های مختلف اشاره کرد، وجود افرادی که توانایی برقراری ارتباط و درک عمیق دیگران را داشته باشند، بسیار حائز اهمیت است. از مهم ترین فاکتور های برقراری ارتباط، بهره مندی از هوش فرهنگی است که خوشبختانه به عنوان یک مهارت، قابل تحصیل و افزایش است. یادگیری سه حلقه ای یکی از فنون پیشنهادی دانشمندان جهت تقویت این مهم است. که قابلیت تبدیل فرد از عامی به فوق متخصص را با گذر از حلقه هایش ایجاد می کند. به همین علت قلمرو موضوعی این پژوهش بررسی ارتباط بین هوش فرهنگی و یادگیری سه حلقه ای انتخاب شده است. این مطالعه تاثیر ویژگی های فردی در سطح پرسنل، ویژگی های هتل در سطح هتل و یادگیری سه حلقه ای (اعم از عامی، تازه کار، متخصص و فوق متخصص بودن) بر هوش فرهنگی را در دو سطح (پرسنل و هتل) طی تحقیقی در هتل های اصفهان و یزد با استفاده از نرم افزار hlm بررسی کرده است. استفاده از روش hlm از این جهت مورد توجه قرار گرفت که قابلیت بررسی ارتباط بین متغیرهای قابل بررسی و حضور متغیرهای سایر سطوح را دارد و فرض ثابت بودن سایر متغیرها را تنها برای تشکیل مدل تهی، (برای ارائه ی قیاس بین ثابت بودن و نبودن متغیرهای سایر سطوح) در نظر می گیرد در نتیجه، نتایجی نزدیک تر به دنیای واقعی ارائه می دهد زیرا در دنیای واقعی به ندرت تاثیر سایر متغیرها به صفر می رسد و در اکثر موارد همگی در صحنه حضور دارند. نتایج نشان می دهد ویژگی های فردی به طور جداگانه و ویژگی های هتل علاوه بر بررسی آن ها به صورت تک تک ، همه با هم نیز در هوش فرهنگی پرسنل تاثیر دارند. علاوه بر آن ارتباط بین یادگیری سه حلقه ای و هوش فرهنگی تایید شد اما بررسی آن به صورت جزیی، اشاره به ارتباط بین فوق متخصص و متخصص بودن با هوش فرهنگی و عدم ارتباط عامی و تازه کار بودن با متغیر مورد بررسی نیز یکی دیگر از نتایج کسب شده بوده که نتیجه حاصل گواه بر این است که افراد برای تقویت هوش فرهنگی لازم به گذر از حلقه ها و تبدیل به متخصص و فوق متخصص می باشند. نتیجه ی جانبی و کلی تحقیق متفاوت بودن هوش فرهنگی هتل های مختلف می باشد که خود تاییدی بر نتایج کسب شده است.