مطالعه تطبیقی ابعاد چابکی در بخش های تولیدی و خدماتی (مطالعه موردی: شرکت های تولیدی مستقر در شهرک صنعتی طوس و هتل های سه، چهار و پنج ستاره شهر مشهد)

هدف از این تحقیق، بررسی تطبیقی متغیرهای چابکی مورد توجه در" بخش تولیدی" و "بخش خدمات هتل داری" و تعیین اوزان این متغیرها به گونه ای که بهترین تمایز را میان این دو بخش از نظر چابکی ایجاد نماید می باشد. از آنجا که در زمینه چابکی شرکت های تولیدی، مطالعات زیادی انجام گرفته است و متغیرهای چابکی آن ها شناخته شده می باشد و از طرفی دیگر نیز، تاکنون تحقیقی در زمینه چابکی هتل ها و تعیین متغیرهای حائز اهمیت برای آن ها صورت نگرفته است بنابراین، در این تحقیق متغیرهای مورد توجه شرکت های تولیدی چابک از ادبیات موضوع استخراج گردید و سپس در هتل های چابک مورد آزمون قرار گرفت تا مشخص شود آیا این متغیرها در هتل های چابک نیز همانند شرکت های تولیدی چابک مورد توجه قرار می گیرند یا خیر. در واقع این موضوع بررسی گردید هتل ها جهت چابک سازی خود چه متغیرهایی را مورد توجه قرار داده و روی آن ها سرمایه گذاری می نمایند و چه تفاوتی در این زمینه بین این دو گروه وجود دارد و کدام متغیرها یا ترکیب کدام متغیرها منجر به ایجاد این اختلاف شده اند. برای جمع آوری داده ها از دو پرسش نامه استفاده شده است. نمونه آماری تحقیق شامل 122 شرکت تولیدی فعال مستقر در شهرک صنعتی طوس و 45 هتل سه، چهار و پنج ستاره مستقر در شهر مشهد می باشد. از روش نمونه گیری طبقه ای برای جمع آوری داده ها استفاده شد. تحلیل پرسش نامه های جمع آوری شده نیز به روش های تحیل واریانس چند متغیره، آزمون t مستقل و تحلیل تشخیصی و بوسیله نرم افزار "spss" صورت پذیرفت. در نهایت با توجه به نتایج تحقیق، مشخص شد تفاوت معنی داری بین بردار میانگین های متغیرهای چابکی دو گروه وجود دارد. متغیرهایی که باعث بروز این اختلاف شده بودند شامل آموزش و پرورش مستمر، فرهنگ تغییر، مشارکت و همکاری، پاسخ گویی، انعطاف پذیری، سرعت و شایستگی بودند که میانگین آن ها در هتل¬ها بیشتر از شرکت¬های تولیدی می باشد. میانگین چهار متغیر منابع انسانی منعطف و چندمهارته، تیم سازی، فناوری پیشرفته و تلفیق و یکپارچگی نیز، در دو گروه هتل ها و شرکت ها با هم برابر بود. همچنین بر اساس نتایج آزمون تحلیل تشخیصی، ترکیب متغیر آموزش و پرورش مستمر با ضریب تشخیص 658/0 و متغیر انعطاف پذیری با ضریب تشخیص 553/0، بیشترین تمایز را در چابکی دو گروه شرکت های تولیدی و هتل ها ایجاد می کند و به عبارتی، منجر به ایجاد بیشترین اختلاف هتل ها و شرکت های تولیدی در زمینه چابکی می شود.