نقش و میزان اثرگذاری انواع موسیقی پس زمینه در رضایتمندی مشتری وافزایش بازدهی فروش; ساز و آواز دشتی

در ایران موسیقی پس‏زمینه، به عنوان یکی از تأثیرگذارترین محرک‏های محیطی، بیشتر به عنوان موسیقی فیلم معرفی شده و کمتر مورد استفاده‏ی محیط‏های تجاری و مراکز خرید قرار گرفته‏ است. موسیقی پس‏زمینه به آن دسته موسیقی گفته می‏شود که با شدتی پایین‏تر از سایر اصوات محیطی پخش می‏گردد، به طوری که شنونده قادر به تشخیص منبع صوتی آن نیست. استفاده از این نوع موسیقی در یک فروشگاه و یا مرکز خرید می‏تواند در جذب مشتری و افزایش بازدهی فروش تأثیر بسزایی داشته باشد. این پژوهش با استفاده از یک پرسشنامه به بررسی تأثیر متغیرهای مستقل موسیقی از جمله «تمپوی موسیقی» و «سطح بلندی صدای موسیقی» و همچنین چند متغیر وابسته چون، «حالت افراد»، «حس لذت»، «حس برانگیختگی» و «مورد‏پسند بودن موسیقی» می‏پردازد و تأثیر این متغیرها را بر رضایتمندی مشتریان و افزایش بازدهی فروش بررسی می‏کند که به این وسیله اهمیت موسیقیِ پس‏زمینه و تأثیر آن بر تجارت بیش از پیش آشکار می‏شود. مهمترین نتیجه به‏ دست‏آمده از این پژوهش، این مطلب است که بین موسیقی پس‏زمینه که از اصلی‏ترین عوامل محرک محیطی در فروشگاه‏هاست و مثبت بودن ارزیابی کلی مشتریان نسبت به آن فروشگاه رابطه‏ی مستقیم و معناداری وجود دارد. لازم به ذکر است که گردآوری اطلاعات در این پایان‏نامه به روش پیمایشی و روش تحقیق کمی است.