بررسی اثر بخشی استقرار سیستم مدیریت کیفیت براساس استاندارد easa partt-145 در شرکت مهندسی تعمیرات هواپیمایی فارسکو
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - پژوهشکده علوم اجتماعی و اقتصادی
- نویسنده ابراهیم عرب
- استاد راهنما علی اکبر احمدی مجید ضماهنی
- سال انتشار 1392
چکیده
امروزه رقابت در صنایع بالغ از جمله صنعت هوایی شدت بیشتری به خود گرفته است بنابراین شرکتهای فعال در این صنایع برای پیشی گرفتن از رقبا و جلب مشتری جدید و نگهداری مشتریان فعلی باید اقدامات بهتری انجام دهند. مشتریان انتظار دارند تا محصول و یا خدمات خوب و با کیفیت به آنها ارائه شود بنابراین موضوع تحقیقاثر بخشی مدیریت کیفیت بر مبنای استاندارد یاسا پارت 145بر عملکرد شرکت مهندسی تعمیرات هواپیمایی فارسکو میباشد. این تحقیق شامل یک فرضیه اصلی وپنج فرضیه فرعی میباشد. فرضیه اصلی این تحقیق بدین شرح میباشد که استقرار سیستم مدیریت کیفیت یاسا و اخذ گواهینامه مربوطه باعث ارتقاء و بهبود سطح کیفی خدمات در شرکت دارنده گواهینامه میگردد. و فرضیه های فرعی شاخصهای کاهش حوادث ، افزایش رضایت کارکنان ، افزایش رضایت مشتری ، افزایش درآمد و کاهش هزینه میباشد.پ ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامهمیباشد. جامعه آماری این تحقیق شرکت مهندسی تعمیرات هواپیمایی فارسکومی باشد. تعدادجامعه آماری این تحقیق 400نفر وتعداد نمونه که بااستفاده از جدول مورگان و فرمول کوکران محاسبه شد120 نفر میباشد. روایی این ابزار توسط جمعی از اساتید دانشگاهی مورد تایید قرار گرفت. ضریب پایایی این پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ 97 درصد محاسبه شد.120 پرسشنامه توزیع گردید که نهایتا 107 پرسشنامه جمع آوری شود. تجزیه و تحلیل اطلاعات به کمکنرم افزارspssانجام شده است. این پژوهش با توجه به ذات و ماهیت آن از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد . برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی وآمار استنباطی درقالب دو بخش که بخش اول به آمار توصیفی سوالات پرسشنامه، بخش دوم به توصیف آماری و تجزیه و تحلیل استنباطی داده های آماریپرداخته شده است.بر اساس نتایج بدست آمده، مشاهدهشد که اخذ گواهینامه یاسا بر افزایش سطح کیفی شرکت فارسکو اثر دارد . به روز نمودن اطلاعات و پشتیبانی مستمر مدیریت در بهبود عملکرد شرکت فارسکو پیشنهاد گردیده است.
منابع مشابه
بررسی اثر بخشی هوشمندی رقابتی در بهبود فروش بلیط شرکتهای هواپیمایی براساس جغرافیای منطقهای (مطالعه موردی: شرکت هواپیمایی ماهان)
امروزه توسعه و تاثیر روز افزون مباحث مدیریتی، بویژه اثربخشی برخورداری از انواع هوشمندی در سازمانها، منجر به تحولات بنیادین در برنامههای استراتژیک سازمانها شده است. در این پژوهش تلاش بر آن است که به بررسی میزان برخورداری از هوشمندی رقابتی در فروش بلیط شرکتهای هواپیمایی (مطالعه موردی هواپیمایی ماهان) و اثربخشی آن در فروش بلیط پرداخته شود. این پژوهش جز پژوهشهای توصیفی، پیمایشی بوده و پرسشنامه ...
متن کاملاثر بربرین در تنظیم آستروسیتهای Gfap+ ناحیه هیپوکمپ موشهای صحرایی دیابتی شده با استرپتوزوتوسین
Background: Diabetes mellitus increases the risk of central nervous system (CNS) disorders such as stroke, seizures, dementia, and cognitive impairment. Berberine, a natural isoquinolne alkaloid, is reported to exhibit beneficial effect in various neurodegenerative and neuropsychiatric disorders. Moreover astrocytes are proving critical for normal CNS function, and alterations in their activity...
متن کاملاثر بربرین در تنظیم آستروسیتهای Gfap+ ناحیه هیپوکمپ موشهای صحرایی دیابتی شده با استرپتوزوتوسین
Background: Diabetes mellitus increases the risk of central nervous system (CNS) disorders such as stroke, seizures, dementia, and cognitive impairment. Berberine, a natural isoquinolne alkaloid, is reported to exhibit beneficial effect in various neurodegenerative and neuropsychiatric disorders. Moreover astrocytes are proving critical for normal CNS function, and alterations in their activity...
متن کاملعوامل کلیدی موفقیت و گلوگاه های سیستم های مدیریت ایمنی در شرکت های هواپیمایی
ایمنی یک مفهوم نسبی است و نه مطلق. هدف سیستم های ایمنی بالا بردن ایمنی و پایین آوردن ریسک تا سطح قابل قبول می باشد.پتانسیل خطر را به طور کامل نمیت وان از بین برد، زیرا پتانسیل خطر نتیجه عملیات شرکت های هواپیمایی است و در واقع محصولجانبی ارایه خدمات می باشد. در این تحقیق عوامل کلیدی موفقیت در سیستم های مدیریت ایمنی مورد بررسی قرار گرفته است. عواملانسانی نقش بسیار عمده ای در موف...
متن کاملبررسی آمادگی صنایع دفاعی کشور برای استقرار سیستم مدیریت نوآوری بر مبنای استاندارد BS7000-1
تحقیق حاضر استقرار سیستم مدیریت نوآوری را در صنایع دفاعی کشور بر اساس استاندارد BS 7000:2008 مورد بررسی قرار می دهد. این استاندارد شامل 4 مرحله و 16 گام است. جهت مشخص شدن جایگاه سازمان در فرایند استقرار مدیریت نوآوری از پرسشنامه 36 سؤاله متن استاندارد استفاده می شود. هر سؤال پرسشنامه یک عامل مهم در استقرار استاندارد است که تأیید یا رد شدن هر کدام از نظر خبرگان این پژوهش می تواند نشاندهنده میزا...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - پژوهشکده علوم اجتماعی و اقتصادی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023