بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خرید استفاده کنندگان از پایگاه سیویلیکا براساس مدل پارک و کیم به روش topsis

با توجه به رشد روزافزون کاربرد تجارت الکترونیک در همه ابعاد زندگی انسان ها و شکل گیری بازارهای الکترونیکی و همچنین افزایش تعداد افرادی که به صورت اینترنتی خرید می کنند، با برنامه ریزی و تمرکز روی عوامل تاثیرگذار بر رفتار خرید کاربران، می توان موانع موجود از نظر آنها را برطرف نموده و شرایطی ایجاد کرد تا آنها با رغبت بیشتری به خرید اینترنتی روی آورند. هدف پژوهش حاضر بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خرید استفاده کنندگان از پایگاه سیویلیکا براساس مدل پارک و کیم به روش تاپسیس است. پژوهش حاضر توصیفی- پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش شامل افرادی است که حداقل یک بار از پایگاه دایره المعارفی سیویلیکا خرید مقاله( در قبال پرداخت هزینه) به صورت اینترنتی انجام داده اند. جهت جمع آوری داده از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روایی آن توسط متخصصین حوزه بازاریابی و علم اطلاعات و دانش شناسی تأیید و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برابر با 0/7 محاسبه گردید. به منظور جمع آوری داده ها از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از نرم افزار آماری مینی تب 16 در دو سطح توصیفی و استنباطی استفاده شد. همچنین برای اولویت بندی عوامل تاثیر گذار بر رفتار خرید کاربران سیویلیکا از تکنیک تاپسیس استفاده شد. از بین کلیه عوامل موثر بر رفتار خرید استفاده کنندگان براساس مدل پارک و کیم، از دید کاربران، کیفیت اطلاعات خدمات، به ترتیب بهتر از کیفیت اطلاعات کالا ،کیفیت تعامل با کاربر و میزان امنیت بوده است. همچنین اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خرید اینترنتی کاربران پایگاه سیویلیکا براساس میزان رضایت آنها به ترتیب شامل کیفیت اطلاعات خدمات، کیفیت اطلاعات کالا، کیفیت تعامل با کاربر، امنیت بود. آشنایی با عوامل موثر بر رفتار خرید اینترنتی استفاده کنندگان و همچنین تاثیر این عوامل بر گرایشات مشتری در اتخاذ خرید اینترنتی، زمینه افزایش کیفیت خدمات سازمان و رضایت کاربران اطلاعاتی را فراهم می کند. لذا شناخت عوامل موثر و رتبه بندی آنها بسیار حائز اهمیت است. با توجه به نتایج حاصل، اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خرید اینترنتی کاربران پایگاه سیویلیکا به ترتیب شامل: کیفیت اطلاعات خدمات، کیفیت اطلاعات کالا، کیفیت تعامل با کاربر، امنیت است و کاربران پایگاه سیویلیکا کمترین رضایت را از عامل امنیت داشته اند.