تاثیر شخصیت برند بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به برنددر بین مشتریان محصولات سونی در شهر مشهد

با توجه به تنوع روز افزونی که در محصولات ایجاد شده، هر مصرف کننده صرف نظر از نوع کالا با انتخاب سیل عظیمی از برندها رو به رو خواهد بود. در این میان یکی از مهم ترین چالش های هر مدیر بازاریابی به دست آوردن جایگاهی مناسب در ذهن مصرف کنندگان است و این جایگاه جز از طریق برقراری ارتباطی مناسب با مشتریان به دست نخواهد آمد. ارتباطی که برای تداوم آن باید به جنبه های عاطفی هم پرداخته شود. رابطه ای که در آن شرکت بتواند نه تنها اعتماد، بلکه تعهد و دلبستگی مشتریان را نسبت به برند دلخواه جلب کند تا تدوام هر چه بیشتر این رابطه و در نهایت باعث وفاداری آن ها شود. لذا در تحقیق حاضر سعی شده تاثیر شخصیت برند را بر سه پیامد ناشی از اعتماد، دلبستگی و تعهد به برند در نمایندگی های مورد مطالعه مورد بررسی قرار گیرد. روش انجام تحقیق جاری توصیفی از نوع پیمایشی بوده است و پرسشنامه های تنظیمی در بین 250 نفر از مشتریان محصولات سونی توزیع گردید. سپس با استفاده از بسته نرم افزاری لیزرل تحلیل داده ها بر اساس مدل معادلات ساختاری انجام گرفت، نتایج نشان داد که شخصیت برند بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به برند تاثیر دارد. همچنین تایید و مشخص شد که اعتماد به برند بر دلبستگی به برند و دلبستگی به برند بر تعهد به برند تاثیر دارد. از طرفی نتایج حاکی از این است که اعتماد به برند بر تعهد به برند تاثیر ندارد.