بررسی و ارزیابی عوامل موثر بر مدیریت بازار یابی جذب نقدینگی در سطح بانک تجارت با استفاده از تکنیک ahp و topsis

پژوهش حاضر با هدف بررسی و ارزیابی عوامل موثر بر مدیریت بازاریابی جذب نقدینگی در سطح بانک تجارت صورت گرفته است. برای شناسایی مهمترین معیارهای موثر بر جذب نقدینگی از تکنیک دلفی استفاده شده است. برای تعیین اولویت معیارهای تحقیق حاضر از مدل های تصمیم گیری چندمعیاره و مدل ahp استفاده شده است. برای انتخاب بهترین راه کار جذب نقدینگی مبتنی بر اولویت معیارهای مورد مطالعه از تکنیک topsis استفاده شده است. جامعه مورد بررسی را خبرگان و کارشناسان ارشد حوزه مورد مطالعه تشکیل می دهند. در تکنیک دلفی از گروهی متشکل از 10 نفر استفاده شده است. برای تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی تعداد 30 نفر از خبرگان به عنوان نمونه مورد بررسی استفاده شده اند و در مرحله نهایی کار که براساس ماتریس ارتباطات و تکنیک تاپسیس صورت گرفته از دیدگاه یک تیم کارشناسی از خبرگان استفاده شده است. ابزار اصلی گردآوری داده های پژوهش، پرسشنامه است. سه پرسشنامه در این تحقیق استفاده شده است: پرسشنامه دلفی که برای غربال و دسته بندی نهایی معیارها استفاده شده است، پرسشنامه خبره جهت اولویت بندی معیارهای مدیریت نقدینگی پرسشنامه مبتنی بر ماتریس ارتباطات معیارهای اصلی و راه کارها جهت اولویت بندی نهایی راه کارهای جذب نقدینگی تهیه و تنظیم شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده از تکنیک دلفی و تاپسیس از نرم افزار اکسل و برای انجام تکنیک ahp از نرم افزار سوپردسیژن استفاده شده است. نتایج نشان داده است مهمترین شاخص های اصلی مدیریت مناسب نقدینگی عبارتند از: ساختار مناسب سازمان، مدیریت مناسب منابع، سیستم اطلاعات مدیریت، آموزش کافی به همکاران، ابزار های تامین نقدینگی ، تحمیل سیاستهای ابلاغی بانک مرکزی ، اوراق بهادار بازارهای پولی ، اوراق بازارهای سرمایه ای، تسهیلات اعطایی، سرمایه گذاری و مشارکت ها، وام و اعتبار دریافتی، برداشت غیر منتظره سرمایه سهام داران، سپرده های جاری، سپرده های پس انداز و سپرده های سرمایه گذاری. اولویت بندی معیارهای شناسایی شده با تکنیک ahp نشان می دهد: شاخص برداشت غیر منتظره سرمایه سهام داران از بیشترین اولویت برخوردار است. شاخص سیاست های ابلاغی بانک مرکزی در درجه دوم اولویت قرار دارد. شاخص سپرده های پس انداز از سومین اولویت برخوردار است. شاخص سپرده های سرمایه گذاری از اولویت چهارم برخوردار است. شاخص سپرده های جاری، شاخص مدیریت مناسب منابع، شاخص سرمایه گذاری و مشارکت ها و شاخص آموزش کافی به همکاران در اولویت های بعدی قرار دارند. در نهایت شاخص تسهیلات اعطایی از کمترین اهمیت برخوردار است. انتخاب بهترین راه کار جذب نقدینگی براساس معیارهای اصلی شناسایی شده با استفاده از تکنیک topsis می توان نتیجه گرفت بهترین گزینه جذب نقدینگی، تنوع صندوق است. افزایش خالص حساب بانک در جایگاه دوم اولویت قرار دارد. افزایش حساب جاری نزد بانک مرکزی سومین راه کار مناسب جذب نقدینگی می باشد. و سرانجام جذب سپرده نیز از کمترین اولویت برخوردار است.