بررسی تاثیر ابعاد استفاده از ابزارارتباطات یکپارچه بازاریابی بر توسعه و فروش بیمه زندگی و پس انداز بیمه پاسارگاد از دیدگاه بازاریاب های بیمه زندگی و پس انداز

ارتباطات بازاریابی عبارت جامعی است که برای توصیف تمام انواع مختلف پیام های برنامه ریزی شده ای که برای ایجاد برند استفاده می شوند به کار گرفته می شود. برای برقراری ارتباط با مشتری باید سه تصمیم اصلی گرفته شود. در ابتدا باید ابزار ارتباطی مشخص شود، سپس در مورد پیامی که قرار است منتقل شود تصمیم گیری شود و در پایان رسانه ی انتقال آن پیام به مخاطبان هدف مشخص شود. برای هماهنگ و همسو‏کردن تمام فعالیت‏های ارتباطی در هر نقطه‏ی تماس با مشتری در جهت یک هدف، از مفهوم ارتباطات یکپارچه بازاریابی استفاده می‏شود. این مفهوم، رویکردی است برای هدایت و یکپارچه سازی فرایندهای برنامه‏ریزی، اجرا و نظارت بر پیام‏های برند که رابطه‏ی برند-مشتری را ایجاد می‏کنند. این مفهوم به ویژه در مورد خدمات، بسیار تأثیر بیشتری نسبت به محصولات خواهد داشت، چرا که مهمترین اصل در افزایش فروش خدمات برقراری ارتباطات نزدیک با مشتریان است تا از این طریق وفاداری آنان را به دنبال داشته باشد و ارتباطات بازاریابی در این زمینه نقش بسیار پر اهمیتی را ایفا می نماید. هدف این پژوهش بررسی تأثیر ابعاد استفاده از ابزارارتباطات یکپارچه بازاریابی بر توسعه بیمه زندگی است. چرا که فروش بیمه زندگی و پس انداز به عنوان یکی از مهم ترین خدمات بیمه ای در سراسر جهان، از دیدگاه بازاریاب های بیمه زندگی و پس انداز می باشد. فرضیه های پژوهش تأثیر هفت ابزار ارتباطات بازاریابی مهم یعنی تبلیغات، ابزارهای ارتقا فروش، فروش شخصی، بازاریابی مستقیم، روابط عمومی، حمایت و ترتیب دادن وقایع بازاریابی و خدمات پس از فروش را بر توسعه و فروش بیمه زندگی و پس انداز شرکت بیمه پاسارگاد مورد بررسی قرار داده اند. نوع پژوهش کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی بوده است. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته حاوی 33 سوال بوده است. جامعه آماری پژوهش از بازاریابان بیمه زندگی و پس انداز شرکت بیمه پاساگاد در شهر تهران تشکیل شده و روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آماره های کولموگورف اسمیرنوف جهت نرمال بودن جامعه، آزمون دو جمله ای جهت آزمون فرضیه ها، آزمون فریدمن جهت رتبه بندی گزینه های سوال سی ام پژوهش و آزمون رگرسیون جهت تعیین میزان تأثیر هر یک از متغیرهای پذیرفته شده در متغیر کل یعنی توسعه و فروش بیمه های زندگی و پس انداز استفاده شده است. نتایج نشان داده است که استفاده از ابزارهای تبلیغات، روابط عمومی، پیشبرد فروش، فروش شخصی و خدمات پس از فروشبه ترتیب موثرترین ابزارها جهت افزایش تمایل به خرید بیمه های زندگی و پس انداز شرکت بیمه پاسارگاد محسوب می شوند . اما ابزارهای بازاریابی مستقیم، حمایت و ترتیب دادن وقایع بازاریابی به عنوان ابزاری موثر در این زمینه محسوب نمی شوند و نتایج آزمون رگرسیون نیز نشان داده است که بیشترین تآثیر مربوط به ابزارهای تبلیغات و کمترین تأثیر مربوط به فروش شخصی بوده است.