ارزیابی و اولویت بندی مولفه های اثر گذار بر خرید الکترونیکی مشتریان ایرانی در فضای اینترنت

تحقیق حاضر با هدف ارزیابی و الویت بندی مولفه های اثر گذار بر خرید الکترونیکی مشتریان ایرانی در فضای اینترنت انجام پذیرفت. به جهت افزایش کاربری و دقت تحقیق، با بررسی مقالات خارجی و کتب مختلف و صلاح دید اساتید، مولفه هایی برای این دو متغیر تعیین گردیدند. برای متغیر مستقل متغیرهای مربوط به فروشنده، خریدار، محیط داخلی و محیط خارجی تعیین و برای متغیر وابسته میزان انجام و تکرار خرید الکترونیکی تعیین گردید. به منظور کاربردی نمودن تحقیق از اطلاعات بانک سامان استفاده گردید و ارتباط این متغیرها در این بانک به صورت موردی مورد بررسی و تحقیق قرار گرفت. به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز از ابزار پرسشنامه استفاده شد که با توجه به امکان عدم ارجاع تعدادی از پرسشنامه ها، تعداد 400 پرسشنامه توزیع شد که 345 عدد از آنها مورد بررسی قرار گرفتند و با کمک نرم افزار spss داده های به دست آمده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. با کمک تحلیل های آمار استنباطی و فنون ناپارامتریک و آزمون فریدمن، اسپیرمن و آزمون دوجمله ای و همچنین کولموگروف – اسمیرنوف مشخص گردید که تمام مولفه ها به خوبی قابلیت سنجش متغیر های مربوطه را داشته و همچنین بین متغیرهای مستقل و وابسته ارتباط معنی دار و مثبتی برقرار است به صورتی که با افزایش هر یک از متغیرهای مستقل میزان خرید اینترنتی به میزان قابل توجهی افزایش پیدا می کند. تمامی شاخص های استفاده شده در نرم افزار نیز مدل به دست آمده را مورد تائید قرار دادند. مدل به دست آمده با نرم افزار به مقدار بسیاری با مدل نظری تحقیق ما مطابقت داشت. همچنین با کمک آزمون فریدمن نیز رتبه هر یک از مولفه ها تعیین گردید. به این ترتیب تمامی فرضیات تحقیق با درجه اعتماد بالایی مورد تائید قرار گرفتند. در ادامه پیشنهاداتی به شرکت مورد نظر داده شد تا با انجام آنها بتوانند میزان تمایل به خرید اینترنتی را بالاتر ببرند.