بررسی تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر توسعه پایدار با مطالعه موردی در شرکت گاز استان اصفهان

یکی از موضوعات اساسی و کلیدی که در چند دهه اخیر مطرح شده است و از گستردگی و اهمیت قابل ملاحظه ای برخوردار شده بحث توسعه پایدار است. امروزه شناخت و مطالعه اهمیت تمرکز بر محیط زیست و پاسخگویی اجتماعی و رشد اقتصادی از سوی دولت ها و سازمان ها در نقاط مختلف جهان و همچنین در برخی موارد در ایران بر اساس اصول مدیریت کیفیت فراگیر آغازشده است. اجرای موثر راهبرد ملی توسعه پایدار نیازمند پیگیری و نظارت، شناخت و درک آنچه انجام می شود و آنچه انجام نمی شود می باشد، در نتیجه مدیریت کیفیت فراگیر می تواند یک سازوکار موثر برای نظارت و ارزشیابی فرایند توسعه پایدار باشد. هدف از انجام این پژوهش بررسی تأثیر ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر (ابزارهای، ارزش ها وروش های مدیریت کیفیت فراگیر) بر مولفه های توسعه پایدار (توسعه پایدار اجتماعی، توسعه پایدار اقتصادی و توسعه پایدار زیست محیطی) با مطالعه موردی در شرکت گاز استان اصفهان است. این پژوهش از لحاظ هدف جز پژوهش های کاربردی و از نظر ماهیت وروش جز پژوهش های توصیفی –پیمایشی از نوع همبستگی و مطالعه میدانی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارشناسان و مدیران شرکت گاز استان اصفهان می باشند که تعداد آن ها 250 نفر است و با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه 148 نفر برآورد شد. نمونه گیری در این پژوهش به صورت تصادفی بوده است. در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات در مطالعه نظری از روش کتابخانه ای و در مطالعه کاربردی از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است که روایی محتوا آن توسط اساتید و کارشناسان شرکت گاز تایید شد. پس از جمع آوری اطلاعات، با استفاده از نرم افزار spss ضریب پایایی برای سوالات هر کدام از مولفه های مدیریت کیفیت فراگیر و توسعه پایدار محاسبه شد که تمامی ضرایب آلفای کرونباخ بالای 0/75 بود. برای بررسی توصیف داده ها از آمار توصیفی استفاده گردید و برای بررسی و آزمون فرضیات از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. نرم افزارهای آماری مورد استفاده در این پژوهش spss و amos بوده است. بعد از تایید پایایی پرسشنامه با استفاده از رویکرد معادلات ساختاری و نرم افزار amos به بررسی فرضیات پژوهش پرداخته شد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های فرعی که به بررسی تأثیر ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر (ابزارهای، ارزش ها وروش های مدیریت کیفیت فراگیر) بر مولفه های توسعه پایدار (توسعه پایدار اجتماعی، توسعه پایدار اقتصادی و توسعه پایدار زیست محیطی) می پرداخت در سطح اطمینان 95% مورد تایید قرار گرفتند. با بررسی فرضیه اصلی پژوهش با استفاده از مدل عاملی مرتبه دوم مشخص گردید که مدیریت کیفیت فراگیر با ضریب رگرسیونی 0/73 تأثیر بالایی بر بهبود توسعه پایدار در شرکت گاز استان اصفهان دارد. همچنین مشخص گردید که ارزش های مدیریت کیفیت فراگیر در تأثیر گذاری مدیریت کیفیت فراگیر بر توسعه پایدار نقش بسزایی ایفا می کنند.