آسیب شناسی نظام پیشنهادات با استفاده از مدل سه شاخگی دستگاههای اجرایی منتخب (سازمان امور اقتصادی ودارایی- سازمان بازرگانی – جهاد کشاورزی-استانداری) استان قم

مشارکت کارکنان، عامل اصلی بهبود مستمر در فرآیند کارهایی است که در جهت کسب رضایت مشتریان سازمان صورت می گیرد. لذا پژوهش حاضر بر آن است تا با شناسایی موانع و محدودیت های اجرایی نظام پیشنهادها با استفاده از مدل سه شاخگی و ارائه راهکارهای مناسب سازمان ها را در دستیابی به اهداف مدیریت کیفیت جامع یاری رساند. این پژوهش با توجه به هدف از نوع کاربردی است و بر اساس روش پیمایشی- توصیفی است. روش بررسی فرضیه های این پژوهش، پیمایشی است زیرا داده ها در این پژوهش با استفاده از پرسشنامه گرد آوری می شود و با استفاده از فنون آماری، فرضیات بررسی می شود.جامعه آماری این پژوهش مدیران وکارشناسان و کارکنان دستگاههای اجرایی منتخب(سازمان امور اقتصادی ودارایی، سازمان بازرگانی ،جهاد کشاورزی و استانداری) در استان قم می باشد. در این پژوهش از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شده است. ابزار گرداوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته و مطالعات کتابخانه ای است. بر این اساس پرسشنامه پس از طراحی، مورد بررسی چند تن از اساتید و کارشناسان قرار گرفت و از این طریق روایی آن تضمین گردید. در این تحقیق قبل از انجام آزمون نهایی و جهت سنجش اعتبار پرسشنامه یک مرحله پیش آزمون انجام گرفت؛ بدین صورت که تعداد 32 پرسشنامه به طور تصادفی در جامعه ی مورد مطالعه توزیع گردید و پس از جمع آوری پرسشنامه ها، با استفاده از نرم افزار spss مقدار ضریب پایایی(آلفای کرونباخ) محاسبه گردید که مقدار این ضریب 833 /0 بدست آمد که نشان دهنده ی اعتبار بالای پرسشنامه ها بود. نتایج این پژوهش بیانگر آنست که مولفه ی «نگرش سازمانی» و «نگرش کارکنان» و «عوامل سیاسی، اقتصادی و واجتماعی» و«عوامل فرهنگی» و نیز مولفه ی «زمینه های ساختاری و سازمانی» بر اجرای نظام پیشنهادها در دستگاه های اجرایی مورد بررسی اثرگذارهستند. کلید واژه ها: مشارکت- نظام پیشنهادها- مدل سه شاخگی-دستگاه اجرایی-عوامل ساختاری-عوامل رفتاری– عوامل محیطی