اثر آمادگی های الکترونیکی بر پذیرش کسب و کار الکترونیک(مورد مطالعه:هتل های سه ستاره به بالا در سطح شهر تهران)

چکیده: در خلال دهه های گذشته رشد و پذیرش بالای اینترنت در تمامی کشور های جهان به وضوح روشن بوده است به طوری که در طول سال های 2000 تا 2010در تمامی مناطق 7 گانه دنیا رشد بالای 100 % مشاهده گشته است.این رشد در سطح دنیا منجر به کاهش هزینه،بین المللی شدن بازار کار،کالا و اطلاعات گشته است و از سوی دیگر افراد ، سازمان ها و شرکتهای مختلف را قادر ساخته تا بخش زیادی از تعاملات و ارتباطات خود را از طریق شبکه اینترنت شکل دهند.بنابراین حضور نوآوری های از قبیل تجارت الکترونیک و کسب و کار الکترونیک فرصتی را برای سازمان های مختلف فراهم نموده تا از این طریق رقابت پذیری خود را در عرصه ملی و بین المللی حفظ و ارتقا دهند.بنابراین بررسی عواملی که در پذیرش کسب و کار الکترونیک نقش دارند حائز اهمیت می باشد.مطالعات بسیاری از دیدگاه های متفاوت به بررسی عوامل موثر بر پذیرش کسب و کار الکترونیک پرداخته اما تمامی این مدل ها خاص محیط های اقتصادی،اجتماعی،فرهنگی کشور های توسعه یافته بوده به گونه ای که نتایج حاصل از این تحقیقات قابل تعمیم به کشور های درحال توسعه نبوده است.بنابراین مدل حاضر در این پژوهش خاص کشور های درحال توسعه بوده که اهمیت این تحقق را بیش از بیش می نماید. از سوی دیگر با توجه به جایگاه گردشگری در دنیا و نقش این صنعت در ارز آوری ،کسب سهم بیشتر از بازار های جهانی می تواند اتکا کشور ایران را از صادرات تک محصولی و وابستگی شدید به درآمد های نفتی برهاند و زمینه ساز رشد و توسعه کشورمان بگردد.ایران با توجه به غنای جاذبه های طبیعی و گردشگری نتوانسته آن طور که باید و شاید از درآمد های این بخش سهم زیادی را برای خود کسب نماید.یکی از راه های رشد گردشگری ،علاوه بر جاذبه های طبیعی رشد و توسعه امکانات گردشگری و نمایش هر چه بهتر این جاذبه ها می باشد.هتل ها به عنوان نقطه آغاز گردشگری می توانند با استفاده از نوآوری های مانند کسب و کار الکترونیک به صنعت نیمه جان گردشگری جانی تازه بخشیده و زمینه های توسعه گردشگری را نیز در آینده میسر سازد. بنابراین آشکار است که ظهور فن آوری اطلاعات و ارتباطات فرصت های غیر قابل چشم پوشی را برای سازمان های مهمانداری فراهم کرده است.بنابراین استفاده از این نوآوری ها علاوه بر یک الزام برای صنعت گردشگری و هتل داری به استانداردی برای این صنایع تبدیل شده که سازمان های گردشگری و هتل داری نمی توانند نسبت به آن بی اهمیت باشند. هدف اصلی این تحقیق بررسی اثر آمادگی های الکترونیکی بر پذیرش کسب و کار الکترونیک در هتل های سه ستاره به بالا در سطح شهر تهران می باشد.این تحقیق از نظر هدف در زمره تحقیقات کاربردی و از نظر روش در حیطه تحقیقات توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. داده های این تحقیق بر اساس 51 پرسشنامه جمع آوری شده در بین مدیران و کارشناسان it در هتل های فوق به دست آمده است.در این تحقیق جهت تعیین روایی پرسشنامه از نظرات اساتید راهنما و مشاور و برای تعیین پایایی تحقیق از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است.میزان ضریب آلفای کرونباخ برای کلیه سوالات پرسشنامه 936/0 بوده که مقدار قابل قبولی می باشد.یافته های این تحقیق از دو بعد قابل بررسی است از بعد سازمانی مهمترین یافته های تحقیق بحث فرهنگ سازمانی و وجود راهبرد های استراتژیک در زمینه تدوین و اجرای کسب و کار الکترونیک می باشد و از بعد محیطی استفاده از کارت های اعتباری در سطوح ملی و بین المللی و حفظ حریم شخصی افراد می باشد.همچنین پیشنهاد می شود که هتل ها با گسترش فرهنگ ریسک پذیری و تشویق به بهره گیری ازابتکارات و برقراری ارتباطات باز و افزایش قابلیت تحمل شکست فرهنگ سازمانی خود را غنی و با ابلاغ و تدوین راهبرد های استراتژیک مطابق با استراتژی های کلان هتل و تفهیم آن در سرتاسر هتل پذیرش کسب و کار الکترونیک را هموار سازند.همچنین پیشنهاد می شود وب سایت های هتل تراکنش های آن لاین برای پرداخت های اینترنتی را حمایت و محیطی امن برای پرداخت را فراهم سازد.