بررسی رابطه ی بین هوش سازمانی در کتابخانه های دانشگاه علامه طباطبایی با کیفیت ارائه ی خدمات در آنها

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه ی بین هوش سازمانی کتابخانه های دانشگاه علامه طباطبایی و کیفیت ارائه ی خدمات در آنها می باشد. روش پژوهش حاضر از نوع توصیفی-همبستگی می باشد و گردآوری داده ها با استفاده از دو پرسشنامه ی هوش سازمانی (مدل آلبرخت) و لیب کوال صورت گرفته است. جامعه ی پژوهش حاضر برای سنجش هوش سازمانی کتابخانه، شامل تمامی مدیران و کتابداران دانشگاه علامه طباطبایی است که تعداد آنها 62 نفر می باشد که به علت محدودیت جامعه، تمامی آنها مورد بررسی قرار گرفتند.جامعه ی پژوهش یرای سنجش کیفیت خدمات در کتابخانه های دانشگاه علامه طباطبایی شامل تمام دانشجویان تحصیلات تکمیلی( کارشناسی ارشد و دکتری) نیمسال اول سال تحصیلی 90-89 دانشگاه علامه طباطبایی است که تعداد جامعه در این قسمت برابر با 6497 نفر است. که از بین آنها 361 نفر به روش تصادفی طبقه ای براساس جدول مورگان به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از رگرسیون چند متغیره و آزمون همبستگی پیرسون استفاده شد. نتایج پزوهش نشان داد که هوش سازمانی کلی کیفیت ارائه ی خدمات در کتابخانه های دانشگاه علامه طباطبایی را پیش بینی می کند که مقدار واریانسی که تو سط مولفه های هوش سازمانی تبیین می شود برابر با 69% بود. همچنین نتایج پزوهش نشان داد از بین مولفه های هوش سازمانی، مولفه های چشم انداز استراتژیک با ضریب همبستگی 66/. ، سرنوشت مشترک با ضریب همبستگی 79/. ، میل به تغییر با ضریب همبستگی 45/. ، اتحاد و توافق با ضریب همبستگی 45/. و کاربرد دانش با ضریب همبستگی 55/. رابطه ی معناداری با کیفیت ارائه ی خدمات داشته اند. همچنین مولفه روحیه با ضریب همبستگی 039/. و فشار عملکرد با ضریب همبستگی054/- رابطه ی غیر معناداری با کیفیت ارائه ی خدمات داشته اند.