ارزیابی بهره گیری از قابلیتهای مزیتی مشتری محور ورابطه آن با نام تجاری در صنایع بهداشتی

پژوهش فوق در راستای ارزیابی بهره گیری از قابلیتهای مزیتی مشتری محور ورابطه آن با نام تجاری در صنایع بهداشتی می باشد نمونه آماری این پژوهش 114 نفر مشتریان فروشگاه زنجیره ای در تهران وژرسشنامه شامل 25 عدد سوال با پاسخ بسته دررابطه بابررسی واثبات فرضیات تحقیق شامل کیفیت -رهبری-تبلیغات-تعهد-رضایتمندی-هویت-قیمت وارزش ورابطه معنادار آنها با تعالی نام تجاری می باشد روایی پرسشنامه از نوع محتوایی وپایایی آن از طریق آلفای کرونباخ با ضریب پایایی 0.811 محاسبه گردیده است. در این پژوهش با استفاده از روشهای آمار توصیفی وتحلیل داده ها واستفاده از آزمونهای anovaو سطح معنا داری در بین سه شرکت بزرگ تولید کننده صنایع بهداشتی در ایران به نتایج قابل قبولی که به اثبات فرضیات تحقیق کمک می ناید دست یافتیم شرکت پاکشو به علت به کارگیری مزیتهای رقابتی مدل آکر که فرضیات این تحقیق نیز می باشند ورابطه معنا داری با تعالی نام تجاری دارند از بهترین آمار وارقام از نظر جلب رضایت مشتری و ایجاد حس تعهد ووفاداری در مشتری وکار برروی تکنولوژی های جدید وفن آوری پیشرفته با به کار گیری آزمایشگاههای کنترل کیفیت دقیق و کالاهای مرغوب وتبلیغات به جا برای مشتریان خود به یک نام تجاری با ارزش و با کیفیت تبدیل شده است که همه آن را به دیگران نیز توصیه می نمایند ولیکن شرکت داروگر به علت ضعیف عمل نمودن در بالا بردن وبهبود عوامل مزیت رقابتب با وجود انکه یکی از تولید کنندگان انبوه در این زمینه می باشد ولکن نتوانسته از محبوبیت قابل توجه نز مشتریسان بهرمند شود و تحقیقات نشان می دهد اگر محصولات داروگر در فروشگاهها موجود نباشد مشتریان به سراغ محصولات ونامهای تجاری دیگر خواهند رفت وهیچگونه تعهدی نسبت به این مارک یا برند احساس نمی نمایند عامل قیمت هم که یک عامل تاثیر گذار در خرید مشتریان می باشد به محصولات این شرکت نتوانسته کمک شایانی بنماید زیرا قیمت کمتر همراه با کیفیت پایین هرگز مشتری را خرسند نمی نماید بلکه عکس این قضیه در این تحقیق به اثبات رسیده است که محصولات شرکت پاکشو با توجه به قیمت بالاتر به علت مرغوب تر وبا کیفیت تر بودن مشتریان بیشتری را به خود جذب نموده است