انتخاب خدمات اولویت دار دولت الکترونیک از طریق مطالعات تطبیقی و اسناد بالا دستی – بررسی موردی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

در عصر کنونی، استقرار و بکارگیری سرویس های دولت الکترونیک، که همانا استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات به منظور تسهیل دسترسی به خدمات دولتی و دسترسی هر چه بیشتر عموم مردم به اطلاعات، است، از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد. در این میان عرضه ی خدمات دولتی بصورت الکترونیکی در وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به عنوان حوزه ی تخصصی مربوطه، نمود و اهمیت مضاعفی دارد. بدین لحاظ شناخت پنج خدمت الکترونیکی با اولویت بالای قابل ارایه از سوی آن وزارتخانه، به عنوان هدف اصلی تحقیق حاضر انتخاب شده است. در این راستا با انجام مطالعات تطبیقی، ابتدا خدمات الکترونیکی در حال ارایه در حوزه های مرتبط با فناوری اطلاعات و ارتباطات سه کشور دانمارک، ایالات متحده آمریکا و سنگاپور که براساس میزان دخالت دولت ها در اقتصاد، میزان تحقق دولت الکترونیک در آنها و تعدادی عوامل جغرافیایی و محیطی دیگر انتخاب گردیده اند، بررسی و شناسایی شده است. مطابق مطالعات بعمل آمده، نزدیک به یکصد و سی خدمت الکترونیکی در حال ارایه در سه کشور مذکور در سه حوزه ی بهبود فرآیندها، شهروند الکترونیک و جامعه الکترونیک شناسایی گردیده است. به منظور انتخاب پنج خدمت الکترونیکی با اولویت بالای وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، از میان خدمات فوق الذکر، از متدولوژی ترکیبی به معنای مقایسه خدمات الکترونیکی مصرح در قوانین و مصوبات کشور، با نتایج حاصل از مطالعات تطبیقی، و بکارگیری روش های تطبیقی استفاده شده و پنج خدمات با اولویت بالای وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات شناسایی و معرفی گردیده است.