تحلیل فرایندهای آموزشی دانشگاه سیستان و بلوچستان و بهبود آنها با رویکرد مهندسی مجدد

امروزه رقابت جهانی سازمانها را به سمت باریک و ساده شدن سوق داده و بسیاری از سازمانها به سمت مهندسی مجدد فرایندها به عنوان ابزاری برای تغییرات ریشه ای در نحوه اجرای فرایندهایشان رو آورده اند.مهندسی مجدد ابزاری مدیریتی است، که در آن فرایندهای کاری بررسی شده و به منظور بهبود کارایی هزینه و اثربخشی خدمات، آنها را مجدداً طراحی می نماید.عنوان تحقیق تحلیل فرایندهای آموزشی دانشگاه سیستان و بلوچستان و بهبود آنها با رویکرد مهندسی مجدد فرایندها می باشد.در این تحقیق در جهت بیان دقیق مسئله 9 فرضیه مطرح گردید که برای آزمودن آنها با آزمون t که در جهت تشخیص نیاز به مهندسی مجدد تدوین شده بودند، پرسش نامه ای حاوی 16 سوال بین نمونه ای آماری که از بین دانشجویانی که در طی سالهای تحصیلی 85 تا 87 از دانشگاه فارغ التحصیل شده اند انتخاب گردید، توزیع شد. حاصل این آزمون به این صورت می باشد که فرض های شماره 1و 2و 7 و 8 پذیرفته شدند و سایر فرضیات رد شدند و این نتیجه حکایت از این دارد که مشتریان این فرایندها که همان دانشجویان می باشند از وضعیت فعلی این فرایندها رضایت کافی ندارند و فرصت برای بهبود آنها با استفاده از روش مهندسی مجدد فرایندها وجود دارد. جهت اجرای تحقیق، ابتدا به بررسی جامع مفاهیم ادبیات مهندسی مجدد، نقش اساسی و مهم فناوری های اطلاعاتی و بهره گیری از قابلیت های آنها در اجرای موفق مهندسی مجدد فرایندهای سازمان پرداختیم. در ادامه برای درک فرایندهای موجود یعنی شناخت و درک وضعیت فعلی و موجود فرایندهای مورد بررسی ، تیمی 10 نفره از خبرگان آموزشی دانشگاه، انتخاب گردید و ابتدا با انجام مصاحبه های غیر رسمی و برگزاری جلسات متعدد با اعضای این تیم فرایندهای مختلف مورد بررسی از جمله ثبت نام اولیه دانشجویان دیدالورود، انتخاب واحد، و فرایند فارغ التحصیلی، را شناسایی کرده و با استفاده از دیاگرام فرایندها به ترسیم آنها در وضع موجود پرداخته شد و همزمان نمودارهای جریان کاری این فرایندها نیز ترسیم گردید. پس از درک و شناخت همه جانبه فرایندهای مورد مطالعه و ترسیم دیاگرام فرایند و نمودارجریان کار فرایندها در وضعیت موجود، با همکاری تیم خبرگان، به تحلیل و بررسی بیشتر فرایندها و شناخت قابلیت های فناوری اطلاعات و طراحی فرایندها در وضعیت مطلوب با استفاده از این قابلیت ها پرداخته شد به طوری که حاصل کار ارائه نمونه های اولیه وضع مطلوب پیشنهادی برای فرایندهای مورد بررسی ، با مشارکت خبرگان، می باشد.