عوامل موثر در پذیرش سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان در سطح سازمانی در صنعت کشتیرانی ایران
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه تربیت مدرس - دانشکده فنی مهندسی
- نویسنده نوید فخرداعی
- استاد راهنما حسام الدین ذگردی
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1384
چکیده
مدیریت ارتباط با مشتریان یعنی درک عادات و سلایق خرید مشتریان . برای یک صنعت جهانی و رقابتی همچون صنعت کشتیرانی، سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان فواید زیادی را می تواند در بر داشته باشد.اما برخلاف تمامی پیش بینی های انجام شده، نه تنها بسیاری از شرکت های کشتیرانی و ارائه دهندگان سرویس های ترابری همچنان فاصله زیادی تا راه اندازی کامل یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان را دارند بلکه تعداد کمی از فروشندگان و تولید کنندگان سیستم های توسعه تجاری اقدام به تولید سیستمی مختص مدیریت مشتریان در این صنعت نموده اند.با در نظر گرفتن ظرفیت بسیار بالایی که صنعت کشتیرانی برای پذیرش سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان دارد، مهمترین مزیت این تحقیق برای فروشندگان و تولید کنندگان این نوع سیستم ها می باشد.....
منابع مشابه
اثر بربرین در تنظیم آستروسیتهای Gfap+ ناحیه هیپوکمپ موشهای صحرایی دیابتی شده با استرپتوزوتوسین
Background: Diabetes mellitus increases the risk of central nervous system (CNS) disorders such as stroke, seizures, dementia, and cognitive impairment. Berberine, a natural isoquinolne alkaloid, is reported to exhibit beneficial effect in various neurodegenerative and neuropsychiatric disorders. Moreover astrocytes are proving critical for normal CNS function, and alterations in their activity...
متن کاملاثر بربرین در تنظیم آستروسیتهای Gfap+ ناحیه هیپوکمپ موشهای صحرایی دیابتی شده با استرپتوزوتوسین
Background: Diabetes mellitus increases the risk of central nervous system (CNS) disorders such as stroke, seizures, dementia, and cognitive impairment. Berberine, a natural isoquinolne alkaloid, is reported to exhibit beneficial effect in various neurodegenerative and neuropsychiatric disorders. Moreover astrocytes are proving critical for normal CNS function, and alterations in their activity...
متن کاملعوامل موثر بر کاربرد سیستم های مدیریت هزینه در صنعت پتروشیمی ایران
دردنیای امروز، حیات بسیاری از صنایع به توانایی آنان در افزایش دقت سیستم مدیریت هزینه وابسته است که بر کاهش هزینه ها یا به تعبیر عام تر اقلام بهای تمام شده به عنوان مولفه ای مهم از عناصر مثلث بقا، در تمام طول فرایند تولید و زنجیره ارزش متمرکز است. در بین صنایع اصلی کشور، صنعت پتروشیمی ایران به عنوان یکی از مهمترین محورهای حرکت به سمت توسعه در کشور مطرح است. مقاله حاضر نتیجه یک کار پژوهشی است ک...
متن کامل(TAM) عوامل موثر بر رفتار خرید مشتریان اینترنتی در ایران با توجه به مدل پذیرش فناوری
هدف از انجام پژوهش حاضر که از نوع کاربردی و پیمایشی است، بررسی تاثیر 12 عامل بر روی نگرش و تمایل مشتری برای پذیرش خرید اینترنتیاست که در آن 29 فرضیه مطرح شده است. جامعه آماری پژوهش، مشتریان بالقوه و بالفعل فروشگاههای اینترنتی ایران است که از بین آنها نمونهای500 نفری، انتخاب شده است. داده های اولیه از طریق پرسشنامه و داده های ثانویه نیز به روش کتابخانه ی جمع آوری شده است. با استفاده از ابزارهایا...
متن کاملعوامل موثر بر پذیرش سیستم مدیریت چرا در مراتع ییلاقی در شهرستان ملکشاهی استان ایلام
عدم مشارکت جوامع محلی و مشارکتهای منفعلانه در مدیریت منابع طبیعی و نبود زمینههای مدیریت بومی و عدم استفاده موثر از جوامع محلی در تصمیمسازی، تصمیمگیری و عدم حضور ذینفعها، ذینفوذها و تصمیمگیران محلی در برنامههای حفاظت آب و خاک موجب ناکارآیی برنامههای دولتی در حفاظت منابع طبیعی گردیده است. بنابراین این پژوهش به دنبال یافتن پاسخی مناسب جهت این سوال است که چرا بهره‌برداران شهرستان ملکشاهی ...
متن کاملعوامل پذیرش سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی ابری در شرکت‌های کوچک و متوسط ایران
سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی با توجه به مزایای فراوان آنها مورد توجه بسیاری از شرکت‌های بزرگ و سازمان‌ها قرار گرفته‌اند. اما هزینه‌های بالای پیاده‌سازی این سیستم‌ها سبب شده که سازمان‌های کوچک و متوسط کمتر به استفاده از این سیستم‌ها روی آورند. سیستم‌های مدیریت برنامه‌ریزی منابع سازمانی مبتنی بر رایانش ابری فرصت‌های تازه‌ای را برای سازمان‌های کوچک تا متوسط فراهم می‌آورد تا با به‌کارگیری ای...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه تربیت مدرس - دانشکده فنی مهندسی
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023