exploring and evaluating factors affecting success of iranian e-commerce web sites using fuzzy analytic hierarchy process: a web master perspective
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه تربیت مدرس
- نویسنده ایثار اکبری
- استاد راهنما محمدرضا امین ناصری
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1388
چکیده
داد و ستد روی وب سایت جزو فعالیتهای بازاریابی الکترونبک به حساب می آید. اهمیت استفاده از وب سایتها در تجارت الکترونیکی مفصلا مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. بسیاری از محققان عوامل متعددی که بر موفقیت وب سایتها اثر دارند کشف کرده اند. این تحقیق سعی در کشف و بررسی عوامل تاثیر گذار بر موفقیت وب سایتهای تجارت الکترونیک در ایران دارد. این پایان نامه با ارایه پیشینه ای از بازارهای الکترونیکی و موارد استفاده وب سایتها در این حوزه آغاز می شود سپس ابزارهای اندازه گیری یک وب سایت موفق معرفی می شوند. مدلهایی که فاکتورهای موثر بر کیفیت وب سایتها را شامل می شوند، به طور مفصل مورد بررسی قرار میگیرند. علاوه بر این روش تحقیق استفاده شده در این پایان نامه و نتایج نهایی گزارش شده اند. یک پرسشنامه بر اساس مقایسات زوجی طراحی شده است که پس از آزمایش اولیه مورد اصلاح واقع شده و سپس برای جمع آوری اطلاعات وب سایتهای تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار گرفته است. راهبران وب سایتهای تجارت الکترونیک ایرانی برای شرکت در همه پرسی انتخاب شدند و روش تصمیم گیری چند معیاره فازی برای آنالیز پرسشنامه مورد استفاده قرار گرفته است. فاکتورهای کشف شده عبارتند از: کیفیت اطلاعات و سرویس، سهولت استفاده از سیستم، مفرح بودن وب سایت، کیفیت طراحی سیستم و قابل اعتماد بودن وب سایت. هر کدام از این فاکتورها دارای تعدادی زیرمجموعه هستند. با استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره فازی این فاکتورها بر اساس میزان اهمیتشان در موفقیت وب سایتها رتبه بندی شدند. یافته ها حاکی از آنند که ارائه اطلاعات مرتبط، به روز و دقیق مهمترین نقش را در وب سایتهای ایرانی ایفا میکند و در مقابل میزان درستکاری شرکت آنلاین کمترین اهمیت را در بازار آنلاین ایران دارد. رتبه بندی نهایی فاکتورها مانند نقشه راهنمایی برای شرکتهای ایرانی است که بتوانند به رضایتمندی مشتری و در نهایت سوددهی دست یابند.
منابع مشابه
Identification and Prioritization of Factors Affecting E-teacher’s Performance based on Fuzzy Analytic Hierarchy Process (AHP)
Introduction: Information and communication technology has changed the traditional role of teachers and learners. It’s important to detect factors influencing e-teachers’ role to improve their performance more than ever. So in this study we identified and prioritized factors influencing e-teacher’s effective performance. Methods: In this descriptive study, 15 e-learning experts from Tehran Uni...
متن کاملApplying Fuzzy Analytic Hierarchy Process to Evaluate Success Factors of E-commerce
: With the fast development of the E-commerce, it becomes critical to set up an E-commerce Evaluation criteria system. Fuzzy Analytic Hierarchy Process is a new multi-criteria evaluation method evolved from Saaty’s AHP. This paper aimed to find out the key factors that affect success in E-commerce using fuzzy AHP, and give an evaluation method for E-commerce in order to help researches and mana...
متن کاملUsing multi-criteria evaluation techniques of fuzzy analytic hierarchy process and fuzzy TOPSIS in locating waste sanitary landfill sites
Considering non-normative extension and too much development of cities, the lack of accurate model of consumption, increasing waste production, the most logical and most economical method for disposal of municipal waste is sanitary landfill. Given that, to identify areas prone to waste landfilling requires application of comprehensive techniques. The main objective for the present research is t...
متن کاملE-Commerce Web Sites Trust Factors: An Empirical Approach
E-commerce web sites are attractive targets for web attackers. The wide media coverage about many successful attacks against many web sites makes e-customers more reluctant toward conducting online transactions via the web. The critical point in this situation is how to help e-customers decide whether a certain e-commerce web site is trusted or not and persuade them to proceed with their online...
متن کاملRanking Healthcare Centers Using Fuzzy Analytic Hierarchy Process and TOPSIS: Iranian Experience
Establishing justice in healthcare services is currently a major challenge for public healthcare systems, especially in developing countries. Inadequate distribution of resources and facilities is among the root causes of unfair access to healthcare. Using ranking mechanisms, healthcare managers are able to compare different areas in terms of the services they receive, which will help achieve b...
متن کاملCombining Various Trust Factors for E-commerce Platforms Using Analytic Hierarchy Process
E-commerce has grown rapidly worldwide over the course of the past five years. Despite appearance, ecommerce industry is faced with many challenges, among which trust is the biggest issue. In this paper, we take China’s largest C2C e-commerce platform–Taobao– as an example and focus on two disadvantages of current trust model: trust is easily manipulated by defrauders and trust dimensions prove...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه تربیت مدرس
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023