بررسی وضعیت بـازاریابی توریسـم و ارتقاء آن در ایران

چکیده شرکتهای موفق امروزی در تمامی سطوح در یک نکته مشترک هستند؛ موفقیت آنها مبتنی بر مشتری مداری قوی و تعهد شدید به بازاریابی می باشد. از سوی دیگر، یکی از روندهای مهم جهانی در سالهای اخیر، رشد بی سابقه خدمات بوده است. امروزه بخش خدمات – به ویژه جهانگردی- سهم قابل ملاحظه ای از تجارت جهانی را به خود اختصاص داده است. در سال 2002، درآمد جهانی حاصل از جهانگردی به 474 میلیارد دلار بالغ شده است. این دگرگونی به سمت اقتصاد مبتنی بر خدمات، به طور عمده ناشی از افزایش ثروت، بیشتر شدن اوقات فراغت و افزایش پیچیدگی محصولاتی که نیازمند خدمات هستند می باشد. با توجه به دلایل اصلی که در بالا به آنها اشاره شد، این تحقیق به بررسی نقش بازاریابی جهانگردی در جذب جهانگرد بیشتر به ایران می پردازد. بازاریابی جهانگردی یک فرآیند مدیریتی است که شامل پیش بینی و برآورده سازی نیازهای جهانگردان فعلی و آتی می شود. برای بررسی نگرش بازاریابی در بین شرکتهای دست اندر کار جهانگردی از پرسشنامه استفاده شده است. فرضیه های تحقیق بر مبنای سوالات پرسشنامه استخراج شده اند. دست اندرکاران صنعت جهانگردی و جهانگردان خارجی به سوالات پرسشنامه پاسخ داده اند و در سطح اطمینان 95% پاسخ های آنها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و نتایج ارائه شده است. هر دو گروه از پاسخ دهندگان بر ضرورت توجه به نگرش بازاریابی به عنوان راه حل افزایش جذب جهانگرد اشاره کرده اند. واژه های کلیدی: جهانگردی، جهانگرد، بازاریابی جهانگردی، نگرش بازاریابی، مدیریت جهانگردی.