این تحقیق اهداف زیر را دنبال می کند :
1- شناسایی بیشتر معیارهای رضایت مشتریان در صنعت خودروسازی کشور
2- پی بردن به میزان شاخص های رضایت مشتریان در شرکت سایپایدک
3- آشنایی بیشتر شرکت سایپایدک با میزان رضایت نمایندگیهای مجاز تحت پوشش آنها از شرکت که بطور مستقیم در میزان رضایت مشتریان دخیل می باشند.
4- ارتقاء رتبه بندی شرکت ســایپا یدک با توجه به ارزیــابی های سالانه که از طرف شرکت بازرسی کیف...
