هدف از انجام این تحقیق بررسی تأثیر رفتار هم خلقی ارزش مشتری بر ارائه خدمات نوآورانه در سازمان؛ با تأکید بر رفتار شهروندی و مشارکت مشتری است. با توجه به استفاده از نتایج تحقیق در عمل این تحقیق کاربردی و از نوع توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق حاضر را مشتریان بانک قوامین در شهرستان خرم آباد تشکیل می دهند. که با توجه به نامحدود بودن حجم جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران و نمونه گیری تصاد...

هدف این تحقیق، شناسایی و بررسی میزان احساس شادی دانشجویان در هنگام رفتارهای علمی، هنری، اخلاقی و دینی است. جامعه آماری پژوهش حاضر، تمامی دانشجویان دانشگاه‌های شهید باهنر، علوم پزشکی، آزاد اسلامی و پیام نور شهر کرمان (به تعداد 32795 دانشجو) در سال تحصیلی 84-1385 است که تعداد 573 نفر از آنان با روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. روش انجام تحقیق، توصیفی و ابزار جمع‌آوری اطلاعات، به صورت پرسش‌...

بطور معمول از نظر پیکر بندی و شکل کلی، ساختمانها به دو گروه منظم و نامنظم تقسیم می شوند که در اکثر آیین نامه های معتبر طراحی نیز، سازه ها به همین نحو گروهبندی می شوند. اما از دیدگاه عملکرد سازه ها در حالت سه بعدی از مقابل بارهای جانبی نظیر زلزله های شدید، گروه بندی جدیدی می توان مطرح نمود که در آن ساختمانها به دو گروه سازه های با سیستم های متعامد مستقل و با سیستم های متعامد وابسته تفکیک می گردن...

این تحقیق در راستای بررسی تحلیلی رفتار لرزه ای ساختمانهای پانلی با سیستم تونلی می باشد که محاسبه ضریب رفتار مناسب، بررسی اثر ارتفاع و سایر پارامترهای مربوطه اهداف اصلی آن را تشکیل می دهد. ابزار مورد استفاده، مدلهای عددی ساخته شده از ساختمانهای تونلی می باشد که جهت کنترل صحت نتایج از مطالعات آزمایشگاهی نیز بهره برده شده است. بدین منظور دو نمونه مقیاس شده از ساختمانهای پانلی بتنی با سیستم تونلی د...

چکیده این پژوهش با هدف تعیین تاثیر عدالت سازمانی ادراک شده بر رفتار کاری انحرافی در اداره کل جهاد کشاورزی استان لرستان انجام شده است. ابعاد عدالت سازمانی ادراک شده در این پژوهش سه بعد(عدالت توزیعی، عدالت رویه ای و عدالت تعاملی) در نظر گرفته شد که بر مبنای مدل عدالت سازمانی نیهوف و مورمان انتخاب گردیده است. برای سنجش رفتار کاری انحرافی از دو شاخص رفتار کاری انحرافی فردی و رفتار کاری انحرافی ساز...

این مطالعه به منظور بررسی رابطه بین رفتار متصدیان شعب بانک ها و تصمیم مشتریان برای دریافت خدمات بانکی انجام شده است، تا از این رهگذر  بانک ها با اصلاح رفتار متصدیان شعب به حفظ مشتریان خود کمک کنند. برای بررسی رفتار متصدیان در بانک انصار قم از ابعاد رفتاری مطرح شده در مدل «طیف مصالحه کیفیت خدمات و موقعیت های پیشنهاد شده»، استفاده شده است. در خصوص بررسی تصمیم مشتریان برای دریافت خدمات  نیز  «فرای...

هدف: مرور مهم ترین نظریه­ ها و رهیافت­ های نظری در حوزه رفتار استنادی برای شناسایی همگونی و تعارض میان آنها. روش/ رویکرد پژوهش: بررسی متون و پژوهش ها و نظریه ­های حوزه رفتار استنادی. یافته­ ها: رویکردهای مختلف در تبیین رفتارهای استنادی نویسندگان، به دو نظریه هنجاری و ساختار اجتماعی رفتار استنادی منجر شده است. رویکردهای نوین سه عامل پاداش و تنبیه، تمایل به درستکاری، و تمایل به همذات پنداری با نو...

رفتارهای مربی می تواند بر عملکرد ورزشکاران وتیم (برد و باخت)، ادراکات و باورهای ورزشکاران و تیم تأثیرگذار باشد. تحقیق حاضر به بررسی ارتباط بین رفتار ادراک شد? مربی با رفتارهای اجتماعی و ضداجتماعی ورزشکاران پسر در رشته های فردی و گروهی می پردازد. جامعه آماری شامل ورزشکاران پسر رشته های گروهی و انفرادی (14 تا 18) سال شهر کرمانشاه به تعداد 250 نفر بود که از طریق نمونه گیری تصادفی استفاده شد. برای ...

تعیین عوامل موثر بر جایگزینی بانک از سوی مشتریان بانک موضوع اصلی این پژوهش می باشد. با توجه به محیط رقابتی امروز و شدت رقابتی که در بین موسسات مالی و اعتباری، علی الخصوص بانک ها وجود دارد مدیران بانکی به دنبال جذب هر چه بیشتر مشتریان و از آن مهم تر جلوگیری از ریزش مشتریان خود هستند و در این راستا به دنبال یافتن عوامل دخیل در این موضوع می باشند. جامعه ی آماری این تحقیق، مشتریان بانک های خصوصی شه...

یک کسب و کار با مصرف کننده و نیازهایش شروع می شود و وقتی یک سازمان می تواند به بقای خود ادامه دهد که بتواند نیازها و خواسته های مصرف کننده را با درکی صحیح و جامع برآورد کند. رفتار مصرف کننده به عنوان مطالعه واحدهای خرید و فرآیندهای مبادله- اکتساب، مصرف و کنارگذاری کالا و خدمات، تجارب و ایده ها تعریف می گردد. فرضیاتی که در این تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است عبارتند از: فرضیه اول: بین کیفیت و ر...