فلسفه اخلاق شامل دو بخش اخلاق هنجاری و فرااخلاق است. نظریات اخلاق هنجاری نیز به دو دسته غایت‌گرا و وظیفه‌گرا تقسیم می‌شوند. منفعت‌گرایی یکی از ریشه‌دارترین نظریات غایت‌گرایانه است که از سوی بنتام و میل در قرن نوزدهم توسعه یافت. مطابق این رویکرد، فعل اخلاقی، فعلی است که حداکثر خیر را برای اکثریت افراد مرتبط با آن فعل، ایجاد کند. در این مقاله پس از تقریر دیدگاه‌های بنتام و میل، معیار منفعت و چگون...

دانش مدیریت، مفاهیم و کلیدواژه های مختلفی دارد که یکی از مهم ترین آن ها، «مشتری» می باشد؛ به طوری که می توان اذعان کرد مشتری و مشتری محوری، تقریباً فصل مشترک تمام نظریات و مدل هایی جدیدی است که در عرصه ی مدیریت، خصوصاً در حوزه ی بازاریابی، مطرح می گردد. از این رو پرداختن به این مسئله ضروری می نماید. گرایش به رویکرد مشتری مداری در بازاریابی، نه به جهت اهمیت قائل شدن به ارزش های انسانی، که عمدتاً ب...

... من بارها گفته و باز می گویم که علم اطلاعات و دانش شناسی (کتابداری و اطلاع رسانی) علم بازیابی اطلاعات و دانش است که ریشه در وجود آدمی دارد و این تعریف برخلاف تعریف مصطلحی است که باواسطه و یا بی واسطه، آن را علم کتابخانه می دانند. اگر به تاریخچه این علم در غرب بنگرید می بینید که پس از گسترش منابع کتابخانه ها افراد برجسته این رشته به فکر سازماندهی منابع افتادند و در کنار آن با توجه به گسترش سر...

آنگاه که در گفتار حکماء دقت کنیم متوجه می شویم آنچه که فکر آنها را به خود مشغول کرده است این بود که آیا آنچه محیط بر انسان است و آدمی آن را درمی یابد حقیقت و واقعیت دارد یا نه؟ و به عبارت دیگر اولین مسئله ای که از دیرباز تا به امروز اندیشهء فلاسفه را به خود جلب کرده است مسئله ثبات و تغیر است فلاسفه با خود می گفتند آنچیزی که بر انسان احاطه دارد اگر واقع است چرا متغییر است و بر یک حالت نیست ؟ و ا...

در شرایط رقابتی امروز، دانایی و سرمایه های دانایی نقش کلیدی در بقا و موفقیت سازمانها دارند، از این رو پیاده سازی مدیریت دانایی از طریق برقراری سیستمهای مدیریت دانایی و نیز تجارب عملی مدیریت دانایی در شرکتها معمول شده است با این وجود بنا به تحقیقات انجام شده، نه تنها رویکردهای سازمانها به پیاده سازی این مفاهیم نوظهور متفاوت بوده است، بلکه مدیران نیز در خصوص این مفاهیم ذهنیت مشترکی ندارند. یکی از...

امروزه در بخش خدمات عمومی، توجه به کیفیت محصولات و خدمات به عنوان یک مطالبه عمومی از حاکمیت تلقی می گردد. سازمان های عمومی تلاش زیادی برای استقرار مدیریت کیفیت فراگیر tqm جهت بهبود و ارتقاء کیفیت خدمات به شهروندان دارند. پلیس نیز یک سازمان حاکمیتی عمومی است که مأموریت اصلی آن در بخش پلیس راهنمایی و رانندگی، اجرای قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی و امور توزین و حفظ حریم راه های کشور است. در اف...

مقدمه بخش سلامت در کشور ایران با تنگناهای شدید محدودیت منابع رو به رواست. سازمانهای بیمه گر که سهم عمده ای در تامین منابع مالی در بخش بهداشت و درمان را به عهده دارند، مبالغ بسیار هنگفتی را تحت عنوان کسورات، به بیمارستانها باز پرداخت نمی کنند. هدف هدف از انجام این مطالعه، بررسی تاثیر مدیریت کیفیت استراتژیک بر کاهش کسورات بخش اعمال جراحی بیمارستان ولیعصر (عج) می باشد. روش بررسی این پژوهش از نظر ه...

رویکرد مدیریت کیفیت جامع در سازمان هایی چون بیمه که مشتریان داوطلبانه خریدار محصولات آن ها نیستند از اهمیت بسیاری برخوردار است چرا که محور اصلی این رویکرد توجه به نیازهای مشتری است. اما از آن جا که اعمال این رویکرد در هر سازمان مستلزم یک مدل خاص است، محقق در پژوهش حاضر در صدد طراحی یک الگوی مطلوب مدیریت کیفیت جامع در صنعت بیمه ایران است. بنابراین هدف پژوهش حاضر پاسخ به این سؤال بوده که الگوی مد...

چکیده ندارد.

نیاز به qfd برای دستیابی به دو هدف ایجاد شده است . این اهداف از استفاده کنندگان محصول (یا مشتریان) آغاز شده و به تولیدکنندگان ختم می شود. این دو هدف عبارتند از: -1 تبدیل نیازهای استفاده کنندگان (یا خواسته های مشتریان) به یکسری مشخصه های کیفی جایگزین در مرحله طراحی. -2 تبدیل مشخصه های کیفی شناسایی شده در مرحله طراحی به یکسری مشخصه های تولیدی، و بنابراین تعیین نقاط کنترلی قبل از اینکه تولید آغاز ...