یکی از راه های مناسب برای حفظ مشتری و رضایتمندی آنها، ارائه خدمات جدید و مناسب می باشد. با پیشرفت سریع مقوله ی تجارت سیار، تغییرات انقلابی در خدمات بانکی به وسیله ی ارائه بانکداری در هر مکان و هر زمان رخ داده است. صنعت بانکداری، یکی از صنایعی می باشد که از داده کاوی استفاده می کند. داده کاوی فرآیند کاوش دانش پنهان و با ارزش از پایگاه داده، انبار داده و دیگر واسطه های ذخیره اطلاعات می باشد. در ا...

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات (استفاده از اینترنت، رایانه و نرم افزار) بر فساد اداری مالی در شعب بانک ملت شهر اهواز انجام شده است. در این مطالعه با توجه به تعداد کل جامعه آماری، به روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده با استفاده از جدول کوهن، مورگان و کرجسی (1970) تعداد 214 نفر از کارکنان شعب بانک ملت شهر اهواز انتخاب گردید و مبنای گردآوری داده های پژوهش قرار گرفت. ابزار...

پیدایش فناوری اطلاعات، صنعت بانکداری را به میزان زیادی تحت تاًثیر قرار داده است. این امر بانک ها را قادر ساخته امور خود را به طرز موثرتری انجام دهند. آنها همچنین می توانند برخی از خدمات خود را از طریق فناوری های خود-خدمت (ssts) ارائه دهند. یکی از جدیدترین کانال هایی که ssts از طریق آن ارائه شده اینترنت است که به نام بانکداری اینترنتی شناخته شده است. اینترنت در مقایسه با سایر کانال های پرداخت مزا...

تحقیق حاضر به منظور شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی یادگیری الکترونیکی در حوزه آموزش علوم بانکی در بانک اقتصاد نوین در شهر تهران، انجام شده است. در متون ، عوامل کلیدی موفقیت مورد مطالعه قرار گرفت.پس از دسته بندی، عوامل ، در هفت گروه اصلی از جمله: عامل سازمانی ، تکنولوژی ، ذینفعان ، سواد اطلاعاتی ، متد ها و روش ها ، منابع آموزشی و عوامل محیطی، قرار گرفتند. هر کدام از این عوامل دارای عوا...

در سال های اخیر فناوری اطلاعات اثرات قابل توجهی بر صنعت بانکداری داشته است، که این امر در نحوه ارائه خدمات جدید به مشتریان موثر بوده است. ارائه خدمات از طریق فناوری هایی مثل اینترنت، رایانه های شخصی و بانکداری تلفنی به بسیاری از موسسات مالی اجازه می دهد تا خدمات گوناگونی را در اختیار مشتریان قرار داده و ضمن کاستن از هزینه های سربار بانک ها، از هزینه های وارده بر مشتریان نیز بکاهند.در این پژوهش ...

افزایش روز افزون استفاده از اینترنت به عنوان یکی از مجراهای توزیع محصولات و خدمات توسط سازمان ها و موسسات بسیار چشمگیر بوده است. یکی از کاربردهای اینترنت، نظام بانکداری اینترنتی می باشد. در واقع به همان نسبت که استفاده از بانکداری اینترنتی توسط مشتریان بیشتر و بیشتر می شود، فهم عوامل تاثیرگذار بر روی تصمیم گیری مشتریان در پذیریش بانکداری اینترنتی به موضوعی بسیار مهم و اساسی تبدیل شده است. بدیهی...

ما در عصری زندگی می کنیم که با تغییرات سریعی همراه است و با توجه به موج جهانی شدن، بسیاری از مفاهیم و تعاریف در زندگی اجتماعی-اقتصادی بشر امروز تغییر کرده اند. ظهور اینترنت یا به طور اعم فناوری اطلاعات و ارتباطات تغییرات زیادی در زندگی یکایک افراد جوامع مختلف ایجاد نموده است. گسترش شبکه جهانی اینترنت، ارتباطات الکترونیک، پیشرفت و کاربرد گسترده فناوری اطلاعات بستری مناسب برای مراودات تجاری، اقتص...

مقدمه: دستیابی به راهکارهای رفع نیازهای اطلاعاتی برای اعضای هیأت علمی دانشگاه ها به عنوان پایه­ های اساسی آموزش و پژوهش در کشور، بسیار حیاتی است. هدف از این مطالعه بررسی نیازهای اطلاعاتی و رفتارهای اطلاع یابی مدرسان شاغل در دانشگاه علوم پزشکی شاهرود در سال1392 بود. روش ها: پژوهش حاضر به روش مقطعی انجام شد. تعداد 210 نفر به شیوه سرشماری از تمامی اعضای هیات علمی، مدرسان، پزشکان و متخصصان بالینی ش...

چکیده : ضرورت توجه به وب سایت های به دلیل اهمیت فوق العاده و کارکردهای فراوان اینترنت بانک ها است و در صورتی که در شرایط حاضر وب سایت اینترنتی بانکی فاقد استانداردهای لازم برای خدمات رسانی در زمینه بانکداری اینترنتی باشد و حتی در سایر مدل های بانکداری الکترونیکی نیز توسعه مناسبی یافته باشد، نمی توان به طور کامل فعالیت های آن بانک را مبتنی بر بانکداری الکترونیکی دانست چرا که به اعتقاد کارشناسان...

بانکداری الکترونیکی، کلیه ی خدمات بانکی را به صورت الکترونیکی و از طریق واسطه های ایمن، ارائه می دهد و نیاز به حضور فیزیکی مشتری در بانک را مرتفع می سازد. هدف اصل این تحقیق بررسی تاثیر آگاهی از خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان از سپرده گذاری در بانک تجارت می باشد. جامعه آماری این تحقیق تمامی استفاده کنندگان از سیستم بانکداری اینترنتی بانک تجارت در استان تهران خواهد بود. که تعداد 16...