Robust Optimization and Confidence Interval DEA for Efficiency Evaluation with Intervals Case Study: Evaluating CRM Units in a Call Center in Tehran

نویسندگان

  • Emran Mohammdi Industrial Engineering, Iran University of Science & Technology, Tehran, Iran
  • Mohammad Jafar Tarokh IT Group, Industrial Engineering, K.N Toosi University, Tehran, Iran
  • Shabnam Mohammadi MSc. Student in E-Commerce, Industrial Engineering, K.N Toosi University, Tehran, Iran
چکیده مقاله:

این مقاله چکیده ندارد

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

Evaluating Evaluation Measures with Worst-Case Confidence Interval Widths

IR evaluation measures are o‰en compared in terms of rank correlation between two system rankings, agreement with the users’ preferences, the swap method, and discriminative power. While we view the agreement with real users as the most important, this paper proposes to use the Worst-case Con€dence interval Width (WCW) curves to supplement it in test-collection environments. WCW is the worst-ca...

متن کامل

passivity in waiting for godot and endgame: a psychoanalytic reading

this study intends to investigate samuel beckett’s waiting for godot and endgame under the lacanian psychoanalysis. it begins by explaining the most important concepts of lacanian psychoanalysis. the beckettian characters are studied regarding their state of unconscious, and not the state of consciousness as is common in most beckett studies. according to lacan, language plays the sole role in ...

assessing political stability and instability in central asia and caucasus; case study, azerbaijan and kyrgyzstan

منطقه ی آسیای مرکزی وقفقاز به عنوان منطقه ای تاریخی و به دلیل دارا بودن ذخایر عظیم هیدرو کربنی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. کشورهای این منطقه از عوامل عمده ی بی ثباتی نظیر عوامل جغرافیایی، اقتصادی، امنیتی، اجتماعی و سیاسی رنج می برند. پس از فروپاشی اتحاد جماهیر شوروی کشورهای منطقه از نعمت استقلال ناخواسته ای برخوردار شدند که مشکلات فوق را برای آن ها چندین برابر می کرد. در این روند برخی از این...

15 صفحه اول

Efficiency evaluating and improvement by using the network SBM-DEA model with undesirable output: A case study of Iranian airlines

Measuring and improving the efficiency of organizations, as one of the most important parts of the organization's performance evaluation and a tool to control it, is a contemplative issue in order to survive and advance in the area of competition. Transportation is also a key element in the growth and development of countries that creates an unbreakable link among the various sections of the ec...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


عنوان ژورنال

دوره 5  شماره 1

صفحات  1155- 1166

تاریخ انتشار 2017-01-01

با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023