شناسایی فرآیندهای اجرایی معیوب در بخش مالیات شرکت‌ها به کمک مدل سازی با شبکه‌های پتری

هدف از اجرای این تحقیق، شناسایی فرآیندهای معیوب در بخش رسیدگی به عملکرد شرکت‌ها در سازمان امور مالیاتی کشور است. بدین منظور به صورت موردی امور مالیاتی استان سمنان بخش شرکت­ها مورد بررسی قرار گرفت. در این راستا به تجزیه و تحلیل و مهندسی مجدد[1] فرآیند تدوین شده در حوزه شرکت­ها اقدام شده و برای شناخت فعالیت‌ها و نحوه‌ انجام کارها در سازمان طی چند مرحله با 35 نفر از مدیران و کارکنان به عنوان خبرگان بخش‌ شرکت‌ها مصاحبه شد. با توجه به سیستم اطلاعات موجود در سازمان و نرم‌افزار اتوماسیون طرح جامع از گردش اطلاعات در سازمان گزارش تهیه و مبنای انجام تحقیق و پیاده سازی مدل بر اساس شبکه پتری[2] گردید. در مدل سازی بر اساس شبکه پتری، بسط سلسله مراتب[3] صورت  می پذیرد که درک جریان کار و انتقال داده‌ها در سازمان را آسان­تر می‌کند. در بررسی­ها مشخص شد حلقه سرممیز و ارجاع پرونده به ایشان و برگشت مجدد پرونده برای رفع اشکال به ممیز دارای اتلاف زمان و اضافی بوده و موجب تطویل و ابهام در رسیدگی­ها می­شود که ضرورت دارد این فرایند بازنگری و اصلاح شود. به­علاوه در مرحله ابتدایی و تشکیل پرونده مؤدی و اخذ مدارک از مؤدی فرآیند تدوین شده ناقص و زمان­بر می­باشد که باید باز تعریف و اصلاح شود همچنین در مواقع ردّ دفاتر و ارجاع پرونده به هیأت بند3 دارای حلقه در مدل پتری می­باشیم و ابهام و دوباره کاری باید در قالب اصلاح فرآیند تعریف شده مرتفع گردد.