شماره 12 تاریخ انتشار 2014-12-22

• ارایه چارچوبی جهت سنجش ارزش بلندمدت مشتریان در فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری
• آمیزه عملکرد بازاریابی موسسات آموزش‌های زیربنایی در توسعه خدمات
• بخش‌بندی و شناسایی ویژگی‌های مصرف‌کنندگان در یک محیط چند کانالی با استفاده از ترکیب روش نقشه‌های خودسازمانده و رگرسیون لجستیک
• بررسی رابطه بین وفاداری به برند و تبلیغات توصیه‌ای الکترونیک در شبکه‌های اجتماعی
• دارایی موزون بانک‌ها بر حسب ریسک و بازده مقطعی سهام
• مدل سنجش انتظارات مشتریان صنعت بانکداری برمبنای ادراک آنان
• نقش ارزش برند مبتنی بر مشتری در تاثیر تبلیغات بر پاسخ مصرف کننده