شناسایی و اولویتبندی پیشایندهای شخصیتی و جمعیتشناختی پذیرش سازوکارهای بازیگونگی، بهمنظور افزایش تعامل در باشگاه مشتریان بانکی (نمونه پژوهش: بانک حکمت ایرانیان)
Authors
Abstract:
هدف: بازیگونگی به مفهوم استفاده از مؤلفههای انگیزشی بازی و روشهای طراحی بازی در زمینههای غیربازی، توجه بسیاری از پژوهشگران را به خود جلب کرده است. با توجه به جدید بودن این مفهوم و پژوهشهای کمّی که در این حوزه نوپا، بهویژه در صنعت بانکداری وجود دارد، هدف این پژوهش بررسی تأثیر مؤلفههای انگیزشی بازیگونگی بر میزان تعامل مشتریان در باشگاه مشتریان صنعت بانکداری (بانک حکمت ایرانیان) با مشاهده ویژگیهای شخصیتی و جمعیتشناختی است. روش: پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش اجرا در دسته پژوهشهای توصیفی ـ پیمایشی قرار میگیرد. بهمنظور جمعآوری دادهها، پرسشنامه 32پرسشی تدوین شده است که در نهایت با روش نمونهگیری تصادفی خوشهای 384 پاسخ جمعآوری شدند. یافتهها: بر اساس ترجیحات گزارششده توسط مشتریان مشخص میشود که هر یک از اعضای باشگاه مشتریان با ویژگیهای جمعیتشناختی و شخصیتی با چه نوع مؤلفههای انگیزشی بازیگونگی جذب و سرگرم میشوند و در ازای فعالیتهای خود، انتظار دریافت چه پاداشهایی دارند. نتیجهگیری: با توجه به یافتههای پژوهش، برای طراحان سامانههای بازیگونگی، مجموعه راهکارها و رهنمودهایی ارائه شده است تا بهکمک آن بتوانند ضمن شناسایی ویژگیهای مشتریان بانکی به شخصیسازی مؤلفههای انگیزشی و در نهایت تأمین رضایت آنها از عضویت و فعالیت در باشگاه مشتریان بپردازند.
similar resources
نقش روابط عمومی بانک حکمت ایرانیان در جذب مشتریان بانکی شهر تهران
روابط عمومی ها در هر سازمانی بازوی مدیریت و قلب تپنده آن می باشند. در این پژوهش نقش روابط عمومی بانک حکمت ایرانیان در جذب مشتریان بانکی مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری ما در این پژوهش کلیه مشتریان غیر نظامی بانک حکمت ایرانیان می باشد که از این تعداد 330 نفر طبق فرمول کوکران به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش تحقیق از نوع پیمایشی و به صورت تصادفی ساده وابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه ...
شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش خدمات همراه بانک نزد مشتریان (مطالعه موردی مشتریان بانک پارسیان در شهر تهران)
یکی از نوآوریهایی که در اثر تحولات گستردة فناوری ارتباطات و اطلاعات رشد قابل توجهی را تجربه نموده است، بانکداری الکترونیک است. از این رو بانکها با حرکت به سوی بانکداری الکترونیک و عرضة خدمات مالی جدید، نقش قابل توجهی در افزایش حجم تجارت بهویژه تجارت الکترونیکی داشتهاند. بانکداری از طریق تلفن همراه یا همراه بانک نیز یکی از ابعاد بانکداری الکترونیکی است که مدت زمان اندکی است بانکهای کشور به...
full textDegenerate Four Wave Mixing in Photonic Crystal Fibers
In this study, Four Wave Mixing (FWM) characteristics in photonic crystal fibers are investigated. The effect of channel spacing, phase mismatching, and fiber length on FWM efficiency have been studied. The variation of idler frequency which obtained by this technique with pumping and signal wavelengths has been discussed. The effect of fiber dispersion has been taken into account; we obtain th...
full textبررسی و شناسایی عوامل کلیدی حیاتی در پذیرش همراه بانک توسط مشتریان
هدف از این مقاله، بررسی عوامل کلیدی تأثیرگذار در پذیرش همراه بانک (بهعنوان نوآوری جدید بانکداری الکترونیک) از سوی مشتریان بانکهاست. لذا با استفاده از مدلهای موجود در ادبیات، عوامل بالقوه مؤثر در پذیرش این ابزار مورد بررسی قرارگرفتهاند. در تجزیه و تحلیل آماری از روشهای آمار توصیفی، آزمون میانگین تکنمونهای، تحلیل عاملی تأییدی و آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده شده است. متغیرها نیز با طیف لیک...
full textبررسی و شناسایی عوامل کلیدی حیاتی در پذیرش همراه بانک توسط مشتریان
چکیده هدف از این مقاله، بررسی عوامل کلیدی تأثیرگذار در پذیرش همراه بانک (به عنوان نوآوری جدید بانکداری الکترونیک) از سوی مشتریان بانک هاست. لذا با استفاده از مدل های موجود در ادبیات، عوامل بالقوه مؤثر در پذیرش این ابزار مورد بررسی قرارگرفته اند. در تجزیه و تحلیل آماری از روش های آمار توصیفی، آزمون میانگین تک نمونه ای، تحلیل عاملی تأییدی و آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده شده است. متغیرها نیز با ط...
full textشناسایی عوامل موثر بر گرایش مشتریان بانک به استفاده از سیستم های خود پرداز بانکی
مقاله حاضر حاصل پژوهشی کتابخانه ای میدانی است که هدف آن تعیین عوامل موثر برگرایش مشتریان بانک به استفاده از سیستم های خود پرداز بانیک است بر اساس مولفه های استخراج شده از تحقیقات کتابخانه ای ÷رسش نامه ای مشتمل بر 32 شاخص تهیه شد و 209 نفر از مشتریان بانک ملت ( اعم از کاربردان و غیر کاربران دستگاه خود پرداز بانکی ) با استفاده از طیف پنج درجه ای لیکرت میزان اهمیت هر یک از شاخص ها را مشخص نمودند ج...
full textMy Resources
Journal title
volume 12 issue 2
pages 477- 501
publication date 2020-06-21
By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023