تصمیم‌گیری و تصمیم‌سازی به کمک مدل‌های شبیه‌سازی

هدف از نگارش این مقاله، علاوه بر بررسی فرآیند تصمیم‌گیری در مدیریت به معرفی و کاربرد آنها در فرآیند تجزیه و تحلیل، اندازه گیری و پیش بینی تغییرات و اثرات آن بر دیگر متغیرهای موجود مانند هزینه، کیفیت، زمان و غیره است. مدیران پروژه در آغاز فرآیند تولید و در طول این فرآیند تصمیمات بسیاری اتخاذ می‌کنند تا از کیفیت بالای عملکرد خود اطمینان حاصل کنند. در فرآیند تصمیم‌گیری تجربیات شخصی مدیر کافی به نظر نمی‌رسد. از این رو مدیران از روش‌های گوناگون مدل‌سازی و شبیه‌سازی بهره می‌گیرند تا اطمینان حاصل کنند که به استانداردهای موجود در کار خود دست یافته اند. شبیه‌سازی (Applied Simulation) فرآیندی تکنیکی است که امکان نمایش فرآیندها، منابع، کالاها و خدمات را در مدل دینامیک رایانه‌ای فراهم می‌کنند، در حقیقت شبیه سازی رایانه‌ای ابزاری نیرومند جهت پشتیبانی از تصمیمات مدیریت و کاهش ریسک فرآیند تصمیم‌گیری با استفاده از ارزیابی و تحلیل استراتژی‌های مختلف است. در این مقاله ابتدا به ویژگی‌های تکنیک شبیه‌سازی پرداخته و سپس چگونگی استفاده از آن را در سازمان نشان می‌دهیم. به کارگیری تکنیک‌های معرفی شده در این مقاله می‌تواند هزینه‌ها و ریسک اتخاذ تصمیمات درست در سازمان را کاهش داده و فرآیندها و محصولات سازمان را بهبود ببخشد. در مرحله بعدعلاوه‌ بر بررسی فرآیند تصمیم‌گیری در مدیریت، به معرفی تکنیک‌های شبیه‌سازی رایانه‌ای می‌پردازیم.