بررسی نقش تعدیل گری خودکارآمدی کاربران در رضایت آنها از بانکداری همراه در ایران

Authors

  • علی حمیدی زاده استادیار دانشکدۀ مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، ایران
  • محدثه سادات مودب کارشناس‎ارشد مدیریت دولتی ـ سیستم‌های اطلاعاتی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، ایران
Abstract:

بانکداری همراه یکی از جدیدترین راه­های ارتباط بانک­ با مشتریان است. با وجود مزیت‎های فراوان این نوع بانکداری، درصد استفادۀ کاربران آن در ایران بسیار ناچیز است. یکی از عوامل تأثیرگذار در استفاده از بانکداری همراه، خودکارآمدی کاربر در استفاده از تلفن همراه است که بر رضایت کاربر از این نوع بانکداری اثر دارد. با توجه به مدل توسعه‎داده‎شده، کیفیت اطلاعات، کیفیت خدمات، کیفیت سیستم، اعتبار و ساختار اطمینان­بخش بر اعتماد و رضایت کاربران مؤثر است و خودکارآمدی کاربران رابطۀ آنها را بر رضایت تعدیل می­کند. پژوهش حاضر به روش کمی و از نوع پیمایشی ـ همبستگی به اجرا درآمد و اطلاعات به‎کمک پرسشنامه گردآوری شد. جامعۀ آماری پژوهش را کاربران بانکداری همراه در ایران تشکیل داده و تعداد 230 نمونه از بین آنها جمع­آوری شده است. فرضیه­های پژوهش با بهره‎مندی از مدل­سازی معادلات ساختاری آزمایش شد و پس از آن به برازش مدل پژوهش در جامعۀ آماری پرداخته شد. در نهایت نقش تعدیل­کنندگی خودکارآمدی بر روابط بین کیفیت خدمات با اعتماد، کیفیت سیستم با اعتماد و اعتبار با اعتماد به تأیید رسید.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

اثر بربرین در تنظیم آستروسیتهای Gfap+ ناحیه هیپوکمپ موشهای صحرایی دیابتی شده با استرپتوزوتوسین

Background: Diabetes mellitus increases the risk of central nervous system (CNS) disorders such as stroke, seizures, dementia, and cognitive impairment. Berberine, a natural isoquinolne alkaloid, is reported to exhibit beneficial effect in various neurodegenerative and neuropsychiatric disorders. Moreover astrocytes are proving critical for normal CNS function, and alterations in their activity...

full text

اثر بربرین در تنظیم آستروسیتهای Gfap+ ناحیه هیپوکمپ موشهای صحرایی دیابتی شده با استرپتوزوتوسین

Background: Diabetes mellitus increases the risk of central nervous system (CNS) disorders such as stroke, seizures, dementia, and cognitive impairment. Berberine, a natural isoquinolne alkaloid, is reported to exhibit beneficial effect in various neurodegenerative and neuropsychiatric disorders. Moreover astrocytes are proving critical for normal CNS function, and alterations in their activity...

full text

نقش رضایت و کیفیت خانواده در کاهش اضطراب و افسردگی کودکان با تعدیل گری استرس والدینی

Aim : This study aimed to investigating the role of Satisfaction with family life and the Quality of family life in the Anxiety and depression in children and other objective was to test the mediating role of parenting stress. Methods: For this purpose 499 parents of female students were selected by random cluster sampling. They completed the Kansas Family Life Satisfaction Scale Family, Quali...

full text

بررسی میزان رضایت کاربران شبکه‌های اجتماعی مبتنی بر تلفن همراه در شهر تهران

این تحقیق پیرامون میزان رضایت کابران از شبکه‌های اجتماعی مبتنی بر تلفن همراه در شهر تهران است. در این پژوهش، تهران به پنج منطقۀ غرب، شرق، شمال، جنوب و مرکز تقسیم شد و از هر منطقه، با توجه به جمعیت، وسعت و تراکم با روش تصادفی و به‌شکل خوشه‌ای تعدادی از افراد انتخاب شدند که در پایان ۸۰۰ نفر در این جامعۀ نمونه با توزیع پرسشنامۀ محقق‌ساخته بر اساس نظر نخبگان شرکت کردند. در پایان و با استفاده از نتا...

full text

نقش کاوشگران پایگاه های اطلاعاتی در رضایت مندی کاربران

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume 7  issue 3

pages  531- 552

publication date 2015-09-23

{@ msg @}

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Keywords

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023