بررسی تاثیر ارتباط مدیران و کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران بر رضایتمندی خانواده های شاهد و ایثارگر

اهداف:هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر ارتباط مدیران و کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران استان سیستان و بلوچستان بر رضایتمندی جامعه هدف می باشد. مواد و روش ها: روش تحقیق پژوهش حاضر توصیفی پیمایشی با رویکرد همبستگی می باشد.جامعه آماری پژوهش شامل کلیه خانواده های شاهد و ایثارگر استان سیستان و بلوچستان به تعداد  30000 نفر می باشد که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 374 نفر با روش تصادفی ساده  به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه ها­ی محقق­ساخته سنجش ارتباطات مدیران و کارکنان (36 سوال) و رضایتمندی خانواده های شاهد و ایثارگر(12 سوال)استفاده شد که روایی صوری و محتوایی آن توسط صاحبنظران تایید و پایایی آن با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ به ترتیب  برابر با 0.84 و 0.92محاسبه شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss23 در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. یافته ها: نتایج آزمون رگرسیون چند متغیره حاکی از آن بود که ارتباطات مدیران و کارکنان بنیاد شهید می تواند 0.11 از  رضایتمندی خانواده های شاهد و ایثارگر را پیش بینی کند. همچنین ارتباط اجتماعی درونی 0.14 و ارتباط اجتماعی بیرون0.16 بر رضایت مندی جامعه هدف تاثیر گذار بوده است. نتیجه گیری: ارتباطات مدیران و کارکنان بنیاد شهید بر رضایتمندی خانواده های شاهد و ایثارگر تاثیر دارد و مولفه های اعتماد و عدالت محوری پیش بینی کننده های قوی تری برای رضایتمندی خانواده های شاهد و ایثارگر می باشند.