بررسی تأثیر جریان دانش بر توسعه‌ی قابلیت‌ها و تمایلات تأمین‌کنندگان در یک زنجیره‌ی ارزش

ارتباط بین سازمان و تأمین‌کنندگان بخش مهمی از زنجیره‌ی ارزش سازمان را تشکیل می‌دهد. این قسمت از زنجیره برای مطالعه‌ی جریان دانش انتخاب شده است. این مقاله به دنبال بررسی این مطلب است که جریان دانش بین سازمان و تأمین‌کنندگان چگونه می‌تواند بر روی توسعه‌ی قابلیت‌های تأمین‌کنندگان تأثیر بگذارد؟ و چه جریان دانش‌هایی از نظر اهمیت و کارایی، بیشترین تأثیر را خواهند داشت و روی چه روش‌هایی باید سرمایه‌گذاری کرد؟ پرسش‌نامه‌ی تهیه شده توسط تأمین‌کنندگان حوزه‌های مختلف صنعتی و خدماتی تکمیل شده و از روش کمینه‌ی مربعات جزئی برای تحلیل اطلاعات استفاده شده است. وقتی روش کمینه‌ی مربعات جزئی به سازه‌های انعکاسی اعمال شود، به بی‌ثباتی در تخمین‌های ضرایب مسیر منجر می‌شود. با توجه به آخرین اصلاحات روش کمینه‌ی مربعات جزئی، C‌o‌n‌s‌i‌s‌t‌e‌n‌t P‌L‌S به جای روش‌های قبلی استفاده و مدل ساختاری تأیید شد. تحلیل ماتریس عملکرد - کارایی برای اولویت‌بندی سیزده فعالیت دانشی به کار برده شد. بر پایه‌ی این تحلیل، در بیشتر شرکت‌ها تصمیم مدیریت برای بهبود جریان دانش در خصوص فرایندهای ساخت و توسعه توجیه بیشتری دارد. همچنین استقرار سامانه‌های مدیریت روابط مشتریان ضروری‌تر از سایر اقدامات است.