اکتساب دانش ضمنی در مدیریت دانش با استفاده از روش شبکه خزانه (موردمطالعه: واکاوی و تبیین عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت کیفیت زنجیره تأمین از نگاه خبرگان صنعت روی)

زمینه: دانش سازمانی از طریق تعامل بین دانش ضمنی و دانش صریح توسعه می‌یابد و از همین رو یکی از چالش‌های اصلی مدیریت دانش تبدیل هر چه بیشتر و بهتر دانش ضمنی به دانش صریح است. هدف: در این پژوهش روش شبکه خزانه به‌عنوان روشی ساختارمند برای اکتساب دانش ضمنی در فرآیند مدیریت دانش سازمانی معرفی می‌شود. بر این اساس یک نمونه تجربی از کاربرد این روش برای واکاوی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت کیفیت زنجیره تأمین نیز بیان گردیده تا نظر محققان به کاربست این روش جلب گردد. روش‌ها: به‌منظور تبیین مؤلفه‌های مدیریت کیفیت در سطح زنجیره تأمین مبتنی بر روش شبکه خزانه که یک روش معتبر و مفید برای دستیابی به سازه‌های شخصی افراد است، با 20 نفر از خبرگان صنعت روی استان زنجان مصاحبه به عمل به آمد که درمجموع به 225 سازه در این زمینه اشاره کردند. یافته‌ها: با انجام تحلیل محتوا، این سازه‌ها به 31 عامل تقلیل داده شد که این عوامل می‌توانند به‌عنوان محور هماهنگی‌های اعضای زنجیره تأمین درزمینه مدیریت کیفیت نیز محسوب شوند. نتیجه‌گیری: عوامل کلیدی به‌دست‌آمده در این پژوهش علاوه بر اینکه با نتایج به‌دست‌آمده از پژوهش‌هایی که در این حوزه انجام‌شده است مطابقت دارند، نسبت به یافته‌های گذشته از نوعی جامعیت نیز برخوردارمی باشند از همین رو کارایی و توانایی روش شبکه خزانه برای اکتساب دانش ضمنی در فرآیند مدیریت دانش برجسته می‌گردد.