مقایسه وضعیت بیمارمحوری در بیمارستان های منتخب تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تهران از دیدگاه پرستاران و بیماران

زمینه و هدف:موضوع بیمارمحوری همواره به­عنوان یکی از پایه های اصلی کیفیت در زمینه ارائه خدمات سلامت مطرح است و می­توان ادعا کرد بهترین پیامد را برای بیماران به ارمغان می آورد.این مطالعه با هدف مقایسه وضعیت بیمار محوری در بیمارستان های منتخب تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تهران از دیدگاه پرستاران و بیماران در سال 1393 به انجام رسید. مواد و روش ها: این پژوهش توصیفی- تحلیلی به شیوه مقطعی در میان220 نفر از پرستاران(103 نفر)وبیماران(117 نفر) بستری در بیمارستان های منتخب تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تهران انجام شد. ابزارگردآوری داده ها، پرسشنامه ای پژوهشگر ساخته بود. روایی پرسشنامه با استفاده از نظرات صاحب نظران مورد تأیید قرار گرفت و پایایی آن با روش آلفای کرونباخ، 96/0 به دست آمد. این پرسشنامه هفت بُعد بیمارمحوری را مورد سنجش قرار داد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار آماریspssو به کمک آزمون آنالیز واریانس یک طرفه انجام گردید. نتایج:میانگین امتیاز بیمارمحوری از دیدگاه پرستاران،79/2 و از دیدگاه بیماران87/2 بود. از دیدگاه پرستاران و بیماران ابعاد حفظ اسرار بیمار و رعایت شأن و احترام بیمار بیشترین امتیاز و بُعد قدرت انتخاب بیمار کمترین امتیاز را به خود اختصاص دادند. بر اساس نتایج آزمون آنالیز واریانس یک طرفه، در ابعاد کیفیت محیط ارائه خدمت و حمایت اجتماعی از بیمار تفاوت آماری معناداری بین میانگین امتیاز پرستاران و بیماران مشاهده شد (05/0>p). نتیجه گیری:قدرت انتخاب بیمار،کیفیت محیط و توجه سریع به عنوان اولویت های اقدام برای بهبود وضعیت بیمارمحوری بیمارستان های مورد بررسی مشخص شد. توصیه می گردد مسئولین بیمارستان ها به منظور افزایش سطح رضایت مندی و وفاداری بیماران، این ابعاد را که در آن وضعیت نامناسبی دارنددر اولویت قرار دهند.