سنجش میزان رضایت مندی گردشگران نوروزی از تسهیلات و خدمات رفاهی، تفریحی و توریستی شهرستان شوشتر

مقدمه و هدف پژوهش: با توجه به وجود آثار باستانی فراوان مربوط به دوره ساسانیان و قبل از آن در شهر شوشتر و محیط  پیرامون آن و نیز عبور رودخانه کارون از وسط  این شهر، آسیاب ها و تأسیسات و سازه های آبی که از شهرت جهانی برخوردار هستند و درمجموع وجود محیط های مناسب گردشگری، سالانه تعداد زیادی از گردشگران شهری از این شهر بازدید می کنند. این مقاله باهدف بررسی وضعیت تسهیلات و خدمات گردشگری موجود در شهر شوشتر و سنجش میزان رضایت گردشگران از این تأسیسات اقامتی- سیاحتی، در ایام نوروز سال ۱۳۹۳ انجام گرفته است. روش پژوهش: ماهیت این پژوهش نظری ـ کاربردی و روش مطالعه آن توصیفی ـ تحلیلی هست. برای این منظور داده های میدانی موردنیاز با ابزار پرسشنامه گردآوری شده اند حجم نمونه این پژوهش تعداد ۱۵۰ نفر از گردشگران شهری بوده که به روش تصادفی ساده انتخاب گردیده اند. پس از تکمیل پرسشنامه ها و استخراج داده های موردنیاز، با استفاده از روش های آمار توصیفی و استنباطی نسبت به تحلیل آن ها اقدام شده است. یافته ها: پژوهش گویای این واقعیت است که ازنظر پرسش شوندگان، وضعیت تأسیسات و خدمات گردشگری شهر شوشتر در سطح مطلوبی قرار ندارد و میزان رضایت گردشگران از آن ها در سطح پایینی قرار دارد. نتیجه گیری: علاوه بر این مشخص شد که بین رضایت گردشگران از وضعیت مک آن های گردشگری و امکانات و خدمات گردشگری و هم چنین بین حجم تبلیغات و تعداد گردشگران ورودی به شهر رابطه معناداری وجود دارد.