Herausforderungen interkultureller Offshorezusammenarbeit bei IT Dienstleistern - ein virtueller Kulturschock?

Im Rahmen von IT Offshoring ist verteilte interkulturelle Zusammenarbeit eine häufige Arbeitsform, welche besondere Anforderungen an die Akteure stellt. Der Anpassungsprozess an kulturelle Eigenheiten der Akteure kann nicht wie bei herkömmlicher Face-to-Face-Interaktion auf „natürliche“ Art und Weise stattfinden, sondern ist medienvermittelt. Anpassung an fremdkulturelle Routinen findet durch Kulturlernen statt, welches jedoch durch virtuelle Kommunikation beschnitten wird, da die Akteure, aufgrund der Mediengestütztheit, welche Körpersprache und doppelbödige Sprachäußerungen schwer transportiert, inadequate Verhaltensweisen schlecht abschätzen können. Diese Wirkung der Medien auf den Anpassungsvorgang und damit verbundene besondere Herausforderungen sollen an zwei Fallbeispielen beleuchtet und Lösungsvorschläge gegeben werden.