OLAP-Auswertung von Web-Zugriffen

Die Analyse des Zugriffsverhaltens auf Web-Seiten ist von großer Wichtigkeit, um die Attraktivität und Nützlichkeit von Internet-Angeboten zu bewerten und Rückschlüsse auf eine Verbesserung der WebPräsentation zu erhalten. Im kommerziellen Umfeld (E-Commerce-Angebote wie Online-Buchhandel, -Reisebuchung, etc.) soll die sogenannte “Click Stream”-Analyse wertvolle Informationen über das Zugriffsverhalten von Kunden bzw. potentiellen Kunden liefern, mit dem Ziel den Wünschen der Kunden stärker entgegenzukommen, eine verbesserte Kundenbindung zu erreichen und letztlich den Umsatz zu steigern [8],[3]. Weiterhin ermöglicht die Analyse der Web-Zugriffe Erkenntnisse hinsichtlich von Performance-Anforderungen und daraus abgeleitet hinsichtlich der bereitzustellenden Hardware-Konfiguration, um ein gutes Durchsatzund Antwortzeitverhalten zu erreichen [1].