Qualität im eLearning. Aktueller Stand und Perspektiven

Viele Anwender und Personalverantwortliche bescheinigen eLearning derzeit eine schlechte Qualität und fordern mehr qualitätssichernde Maßnahmen. In diesem Beitrag werden aktuelle Ansätze zur Qualitätssicherung in der beruflichen Weiterbildung und insbesondere im eLearning dargestellt und analysiert. Es werden mögliche zukünftige Entwicklungen und Trends aufgezeigt. 1. Qualität von eLearning: Hemmnis für den Erfolg? „Qualität von eLearning ist schlecht.“ – Mit dieser Aussage gewinnt man Aufmerksamkeit, wenn man heute über die Qualitätsbeurteilung multimedialer Lernprogramme schreibt. Empirische Belege dafür gibt es auch: In einer Studie für die Staatskanzlei NRW hat das Adolf Grimme Institut festgestellt, dass kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in der Bundesrepublik vor allem wegen der schlechten Qualität der existierenden eLearning-Angebote vor einem Einsatz zurückschrecken [HMB01]. Auch die Teilnehmenden sehen eLearning mit gemischten Gefühlen: Eine Studie der LMU-München zeigt, dass nur 27% der Teilnehmenden an eLearning Veranstaltungen damit auch zufrieden waren [IC02]. „61% of all respondents rated the overall quality of eLearning negatively – as ‘fair’ or ‘poor’“ summiert auch die Studie “Quality and eLearning in Europe“ [Bi03]. Die Kunden winken also dankend ab und schicken eLearning wieder in die Entwicklungslabore zurück; die Branche ist verunsichert. Ist eLearning wirklich so schlecht? Die Fachwissenschaften können zu Fragen nach der Qualität von eLearning bislang kaum befriedigende und allgemeingültige Antworten geben. Um „zu den Sachen selbst“ zu gelangen müssen aus ihrer Sicht erst die grundlegenden Fragen geklärt werden: Welches ist der eigentliche Gegenstand meiner Betrachtung; was versteht man überhaupt unter multimedialen Lernprogrammen oder eLearning; worin grenzen sie sich gegenüber reinen Informationsangeboten ab? Was ist überhaupt Qualität? Ist Qualität ein Merkmal des Objektes an sich oder wird Qualität nicht vom Subjekt im spezifischen Kontext konstruiert? Lässt sich Qualität valide erfassen und wenn ja, wie?