Business-Intelligence-Ansatz zur Verbesserung von Geschäftsprozessen

Aufgrund einer abnehmenden Stabilität sowie einer sinkenden Lebensdauer von Geschäftsprozessen kristallisiert sich die Relevanz für eine IT-Unterstützung bei der Gestaltung von betrieblichen Prozessen heraus. Zur Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen können Business-Intelligence-Technologien eingesetzt werden. In der letzten Dekade sind in diesem Bereich auf internationalen Konferenzen verschiedene Ansätze unter dem Begriff ́Business Process Intelligence ́ veröffentlicht worden. Diese Ansätze aus Wissenschaft und Praxis werden in dem vorliegenden Beitrag evaluiert und anhand ihrer Merkmale voneinander abgegrenzt. Die daraus resultierende Klassifikation wird mit einem morphologischen Kasten dargestellt, der als Grundlage für eine allgemeingültige Definition von Business Process Intelligence und als Ausgangspunkt für die weiteren Forschungsaktivitäten dienen soll. 1 Ausgangssituation und Problemstellung In der aktuellen Forschungslandschaft der Wirtschaftsinformatik ist zu beobachten, dass die Themenfelder Business Intelligence und Geschäftsprozessmanagement miteinander verschmelzen. Vordergründig zielen seit Mitte des letzten Jahrzehnts die wissenschaftlichen Aktivitäten auf die Darstellung der Entscheidungsunterstützung bei der Steuerung von Geschäftsprozessen ab, die unter dem Begriff Operational Business Intelligence geführt werden. An der Schnittstelle des Zusammentreffens beider Arbeitsfelder geht es jedoch nicht nur um die Steuerung von Geschäftsprozessen, sondern auch um die Berücksichtigung der strategischen Faktoren (bspw. externe Einflüsse) sowie um die Analyse von existierenden Prozessen im Sinne von Process Mining bzw. Business Process