Modélisation des Interactions entre Experts dans un Processus de Télédiagnostic Coopératif

RésuméLa maintenance est aujourd’hui une activité où la collaboration est fondamentale. En effet, de nombreux acteurs collaborent pour atteindre un but commun : réduire la probabilité de défaillance ou de dégradation d’un objet. Chacun, ayant ses connaissances personnelles, son savoir faire, et ses pratiques propres. Ainsi, Plusieurs personnes de pays et de professions différents, travaillant pour des entreprises distinctes, peuvent être amenées à travailler ensemble pour la maintenance d'un produit. Ceci n'est pas sans causer de nombreux problèmes. Il faut alors réinventer l’organisation du processus de maintenance et redéfinir les relations que doivent entretenir entre les hommes de métier dans le cadre d’un travail coopératif, au sein duquel les rôles et les positions de chaque acteur doivent être redéfinis. C’est pourquoi nous proposons la spécification d’un modèle workflow pour l’aide à la maintenance coopérative, dont l’objectif principal sera de coordonner les interactions entre les différents acteurs intervenant au sein du processus de maintenance.