آگاهی و نگرش بیماران و پزشکان عمومی در مورد سیستم ارزشیابی بیمارستان های کشور و نقش آن در انتخاب بیمارستان

مقدمه: امروزه جامعه جهانی شاهد علاقه روزافزون به استفاده از سنجش عملکرد و انتشار نتایج آن به منظور بهبود کیفیت مراقبت می باشد. سیستم ارزشیابی بیمارستان ها از سال 1377 تمام بیمارستان های کشورمان را مورد ارزشیابی قرار داده است ولی تاکنون تأثیر آن بر انتخاب بیمارستان سنجیده نشده است.   روش کـار: در این مطالعه مقطعی، آگاهی و نگرش 104 مراجعه کننده سرپایی به هشت بیمارستان منتخب تهران و نیز 103 پزشک عمومی شاغل در این شهر در مورد سیستم ارزشیابی بیمارستان ها به وسیله پرسشنامه بررسی شد.   یافته ها: تنها 8/5% مراجعه کنندگان سرپایی (3/10 -3/1% با حدود اطمینان 95%) و 7/11% پزشکان عمومی (9/17 -5/5% با حدود اطمینان 95%) از نتایج ارزشیابی بیمارستان ها آگاه بودند. بین آگاهی مراجعه کنندگان سرپایی و سطح تحصیلات آنان رابطه مثبت معنادار وجود داشت (016/0= p ). هیچ یک از مراجعه کنندگان سرپایی در انتخاب بیمارستان به نتیجه ارزشیابی بیمارستان توجه نکرده بودند و تنها یکی از پزشکان عمومی (2 -0% با حدود اطمینان 95%) در ارجاع بیمارانش به درجه ارزشیابی بیمارستان توجه می نمود. مراجعه کنندگان سرپایی برای انتخاب بیمارستان بیشتر به شهرت عمومی بیمارستان و شهرت پزشکان متخصص شاغل در بیمارستان توجه داشتند. پزشکان عمومی معتقد بودند نتایج ارزشیابی، سطح کیفیت مراقبت های بیمارستان را منعکس نمی کند.   نتیجه گیری: سیستم ارزشیابی تقریباً هیچ تأثیری بر انتخاب بیمارستان به وسیله بیماران و پزشکان عمومی نداشت. در تأسیس سیستم های سنجش عملکرد، انتشار نتایج باید با ارزیابی تأثیر آن بر آگاهی و انتخاب صورت پذیرد.