The development and utilization of the case-based help-desk support system HOMER
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
Learning from HOMER, a Case-Based Help Desk Support System
The Homer help desk support system, developed in the course of the Inreca-II project, is an example of applying Case-Based Reasoning to problems of a software-intensive organization. This paper discusses, in retrospect, Homer with respect to change management processes at DaimlerChrysler and various feedback and learning possibilites that the help desk support system provided for itself, the he...
متن کاملThe Development of HOMER: A Case-Based CAD/CAM Help-Desk Support Tool
The increasing number of hardware and software at Daimler-Benz personal car development in Sindelfingen combined with the constant number of help-desk operators demanded a help-desk system which goes beyond the classical trouble-ticket approach. In this application paper we give an overview of the situation at the CAD/CAM Help-Desk in Sindelfingen and the development of the case-based help-desk...
متن کاملDevelopment and Utilization of a Case-Based Help-Desk Support System in a Corporate Environment
Current Case-Based Reasoning (CBR) process models present CBR as a low maintenance AI-technology and do not take the processes that have to be enacted during system development and utilization into account. Since a CBR system can only be useful if it is integrated into an organizational structure and used by more than one user, processes for continuous knowledge acquisition, -utilization and -m...
متن کاملthe effect of the utilization of electronic dictionaries on depth and breadth of vocabulary knowledge: a case of iranian efl learners
مطالعه حاضر تلاشی است برای بررسی تأثیرات به کارگیری فرهنگ لغات ، یکی از مهمترین ابزارهای یادگیری واژگان درفراگیری زبان خارجی، بر روی دانش لغوی. دراین تحقیق فرهنگ های الکترونیکی در قیاس با فرهنگ های چاپی مورد بررسی قرارگرفته اند که آیا این فرهنگ ها تاثیرقابل توجهی بر روی دوبعد کمی و کیفی دانش لغوی یعنی عمق و گستره لغات می گذارند. همچنین مشخص گردیده است که آیا تفاوت قابل ملاحظه ای میان عمق و گستر...
15 صفحه اولthe survey of the virtual higher education in iran and the ways of its development and improvement
این پژوهش با هدف "بررسی وضعیت موجود آموزش عالی مجازی در ایران و راههای توسعه و ارتقای آن " و با روش توصیفی-تحلیلی و پیمایشی صورت پذیرفته است. بررسی اسنادو مدارک موجود در زمینه آموزش مجازی نشان داد تعداد دانشجویان و مقاطع تحصیلی و رشته محل های دوره های الکترونیکی چندان مطلوب نبوده و از نظر کیفی نیز وضعیت شاخص خدمات آموزشی اساتید و وضعیت شبکه اینترنت در محیط آموزش مجازی نامطلوب است.
ذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Engineering Applications of Artificial Intelligence
سال: 1999
ISSN: 0952-1976
DOI: 10.1016/s0952-1976(99)00037-8