Sosiaalialan ammattilaisten kyvykkyys tietojärjestelmien käyttäjinä ja kokemukset tietojärjestelmien tuesta työlle

Sosiaalialan korkeakoulutettujen ammattilaisten kokemuksia kartoitettiin nyt ensimmäistä kertaa osana valtakunnallista Sosiaali- ja terveydenhuollon tietojärjestelmäpalveluiden seuranta arviointi (STePS 3.0) -hanketta. Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa Sote-tieto hyötykäyttöön -strategiassa määriteltyjen tavoitteiden toteutumisesta sosiaalialan osalta. Tutkimuksessa kysyttyiin, miten kokeneita osaavia ammattilaiset ovat tietojärjestelmien käyttäjinä, tietojärjestelmät tukevat tiedonhakua -vaihtoa hyvin asiakastietojärjestelmät työtä. Tutkimusaineisto muodostui sähköiseen kyselylomakkeeseen syys-lokakuussa 2020 vastanneiden 990 ammattilaisen vastauksista, jotka työskentelivät julkisella, yksityisellä tai kolmannella sektorilla moninaisissa työtehtävissä. Tulosten mukaan korkeakoulutetut käyttäjiä, mutta järjestelmien tarjoama tuki työlle paikoitellen heikkoa. Julkisella työskentelevien arviot tarjoamasta tuesta olivat kriittisempiä muihin sektoreihin verrattuna. Tietojärjestelmiä hyödynnetään tiedonhaussa pääasiallisena asiakastiedon lähteenä, edelleen turvaudutaan myös vanhanaikaisiin tietoturvaltaan heikkoihin tiedon haun menetelmiin. Sosiaalihuollon arkistoa ei vielä juurikaan hyödynnetä sosiaalialalla tiedonhaussa. Tutkimus nostaa esiin tarpeen tunnistaa hyödyntämistä vaikeuttavat esteet sekä huomioida vuorovaikutukseen sosiaalisiin verkostoihin kiinnittyvä käytäntö erilaisiin ammatillisiin työtehtäviin liittyvät tarpeet paremmin kehityksessä, jotta voisivat jatkossa tukea ammattilaisia heidän päivittäisessä työssään.