Quality Improvement of Industrial Products Bungo Mayang to Customer Satisfaction with The Kano Model Approach
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
An Alternative Approach to Analyze Customer or Employee Satisfaction Data Based on Kano Model
In recent years a companies’ need for information about customer requirements, which represent the key to retain actual customers and attract new ones, has steadily increased. Kano et al. [9] proposed an interesting model aiming at the classification of product or service characteristics as dissatisfiers, delighters, performance or indifferent attributes. Unfortunately, the required questionnai...
متن کامل“investigating the relationship between knowledge management and customer satisfaction considering to the e-services”
چکیده : این مطالعه تاثیر مدیریت دانش بر رضایتمندی مشتریان با توجه به خدمات الکترونیک در سازمان حمل و نقل و پایانه های استان سیستان و بلوچستان را مورد بررسی قرار می دهد. جامعه آماری این تحقیق مدیران، سرپرستان و کارشناسان مشغول به کار در سازمان حمل و نقل و پایانه های استان سیستان و بلوچستان بوده که مجموعا 94 نفر می باشند. برای تعیین حداقل نمونه از جدول مورگان استفاده شده است. که با توجه به جدول ...
the effect of a selfregulatory approach on the improvement of efl learners listening comprehension
تاثیر آموزش مهارت خود محوری بر روی ارتقاء مهارت شنیداری زبان آموزان هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر در ارتقا مهارت شنیداری زبان آموزان ایرانی بود. در مرحله اول این تحقیق پژوهشگر پس از انجام مصاحبه نود زبان آموز را با استفاده از تست ایلتس انتخاب شدند. برای بررسی عوامل عوامل موثر در ارتقا مهارت شنیداری زبان آموزان ایرانی از دو نوع فیلم ویرایش شده و ویرایش نشده استفاده گردید.برای انجام تح...
the use of appropriate madm model for ranking the vendors of mci equipments using fuzzy approach
abstract nowadays, the science of decision making has been paid to more attention due to the complexity of the problems of suppliers selection. as known, one of the efficient tools in economic and human resources development is the extension of communication networks in developing countries. so, the proper selection of suppliers of tc equipments is of concern very much. in this study, a ...
15 صفحه اولQuality From Customer Needs to Customer Satisfaction
Feel lonely? What about reading books? Book is one of the greatest friends to accompany while in your lonely time. When you have no friends and activities somewhere and sometimes, reading book can be a great choice. This is not only for spending the time, it will increase the knowledge. Of course the b=benefits to take will relate to what kind of book that you are reading. And now, we will conc...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: MATEC Web of Conferences
سال: 2018
ISSN: 2261-236X
DOI: 10.1051/matecconf/201824803017