PENGARUH RELATIVE ADVANTAGE DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP ATTITUDE DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Aplikasi mobile banking adalah inovasi pada industri perbankan yang telah meningkatkan efisiensi aktivitas keuangan. Perusahaan mengadopsi tersebut untuk layanan kepada nasabah, sehingga dianggap sebagai platform modern menggantikan interaksi fisik antara bank dan nasabah. Di Indonesia, hampir setiap meluncurkan mengembangkan operasi mereka, penelitian ini ingin menguji pengaruh relative advantage (RA) perceived ease of use attitude nasabah terhadap aplikasi banking, serta peran trust dalam memediasi tersebut. Sampel dipilih secara non-probabilitas 162 responden pernah menggunakan banking. Data diperoleh dianalisis metode PLS-SEM mengungkapkan bahwa berpengaruh positif signifikan attitude, sementara dapat Hasil mengimplikasikan akan bersikap memberikan manfaat lebih baik dibandingkan dengan konvensional dipahami digunakan mudah. Selain itu, mediasi menunjukkan kemudahan didasari oleh kepercayaan dimana Nasabah tidak jika mempercayai tersebut, walaupun mudah digunakan. Mobile application is an innovation in the industry which has improved efficiency financial activities. Banks have adopted this to provide their customers better services, thereby been as a that displaced need for physical interaction between banks and customers. In almost every offering enhance operations. Therefore, research aims identify influence on customers’ toward application, mediating role application. Sampels were selected by using non-probability method respondents who used The data analyzed revealed positively significantly towards while influences. results implied will positive if it offers more benefit than conventional can be easily understood utilized. Moreover, are based Customers won’t they don’t it, eventhough easy use.