PENGARUH PENGALAMAN MEREK DAN EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK (STUDI PADA MEREK MITSUBISHI PAJERO DI BANDAR LAMPUNG)

Pada saat ini, setiap perusahaan dituntut untuk mampu bersaing secara kompetitif dengan lain yang bergerak dalam bidang sama. Perkembangan industri otomotif di Indonesia khususnya kendaraan roda empat mengalami peningkatan tahunnya. Saat ini konsumen dihadapkan pada pemilihan berbagai merek mobil. Tujuan dari penelitian adalah mengetahui pengaruh langsung pengalaman terhadap loyalitas dan apakah ekuitas berpengaruh positif merek. Metode digunakan deskriptif kuantitatif. Sampel non-probability sampling teknik judgment sampling. Hasil menunjukkan bahwa mempengaruhi mobil Mitsubishi Pajero Bandar Lampung mayoritas pemilik 78% laki-laki 22% perempuan. Dominasi tersebut dikarenakan dijual MPV yaitu karakteristik sporty sehingga didominasi oleh laki-laki.