KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA SEBAGAI PENENTU KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE HNA SHOP SURAKARTA
نویسندگان
چکیده
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui, menganalisa, dan memberikan bukti empiris Kualitas Pelayanan, Produk, Harga Sebagai Penentu Kepuasan Konsumen Toko Online HNA Shop. Penelitian menggunakan metode pengambilan data primer yaitu dengan menyebar kuisioner populasi konsumen Pengambilan sampel teknik simpel random sampling berjumlah 100 responden. Teknik analisa yang digunakan uji : validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, t, F, koefisien determinasi. Hasil pengujian validitas reliabilitas menunjukkan bahwa seluruh item pertanyaan diajukan semua valid reliabel. berganda variabel kualitas pelayanan, produk, harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. t secara parsial signifikan F simultan determinasi (R2) nilai Adjusted R Square sebesar 0,467 ,menunjukkan mampu mempengaruhi 46,7% sisanya 53,3% dipengaruhi oleh lain diluar ini. Misalnya promosi, lokasi, citra merek lain-lain.
منابع مشابه
Pengaruh Perangkat Server Terhadap Kualitas Pengontrolan Jarak Jauh Melalui Internet
Internet sangat membantu dalam memperbaiki kualitas kehidupan manusia. Hampir semua bidang kehidupan manusia dapat diakses menggunakan internet. Manusia terbantu dengan adanya internet yang menyediakan segala macam informasi yang dibutuhkan. Seiring dengan perkembangan infrastuktur jaringan internet maka pengontrolan jarak jauh mulai berubah menggunakan media internet. Pada penelitian ini digun...
متن کاملMeasuring Information System Service Quality: SERVQUAL from the Other Side
Asal usul SERVQUAL Instrumen ini awalnya dibangun oleh para peneliti di bidang pemasaran untuk mengukur kualitas pelayanan secara umum, karena pada saat itu kualitas pelayanan menjadi salah satu fokus ayng sering dibahas dalam pemasaran. Instrumen ini diperkenalkan oleh Zeithaml, Parasuraman & Berry dalam buku mereka yang berjudul Delivering Quality Service; Balancing Customer Perceptions and E...
متن کاملFrequency of thalassemia carrier and Hb variant and the quality of stored donor blood
Metode: Penelitian ini menggunakan disain potong lintang dengan sampel berasal dari 138 donor darah. Dilakukan skrining talasemia dan Hb varian pada keseluruhan sampel, yang meliputi pemeriksaan hitung sel darah lengkap, analisis Hb metode HPLC dan analisis DNA untuk deteksi pembawa sifat talasemia α. Uji kualitas darah simpan dilakukan melalui penghitungan persen hemolisis sel darah merah pada...
متن کاملSistem Informasi Akademik Online Sebagai Penunjang Sistem Perkuliahan
The development of Internet technology give a chance for application in all kind of humans activity include education specially for higher education in university in order to increase education quality. In this paper we will discuss about the importance of the elements which must be fulfilled when we build the online academic application with web technology which will help teaching process in u...
متن کاملChallenges on management of heart failure in Indonesia: a general practitioner’s perspective
Gagal jantung telah menjadi masalah kesehatan masyarakat karena insidensi dan prevalensi yang terus meningkat. Sebagian besar pasien dengan gagal jantung datang ke pelayanan kesehatan primer dan dikelola oleh dokter umum. Diagnosis yang akurat sangat diperlukan untuk manajemen penyakit ini. Umumnya gejala dan tanda saja tidak cukup spesifik untuk mendiagnosis penyakit gagal jantung. Beberapa st...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Media Akuntansi
سال: 2022
ISSN: ['0854-2449', '2684-8147']
DOI: https://doi.org/10.47202/mak.v34i01.156