Kriz Yönetiminde Gemba’nın Beş Altın Kuralı: Uçak Kazası Raporu Belgeseli Örneğinde

Masaaki Imai, 1997 yılında yayımladığı “Gemba Kaizen” adlı eserinde etkin ve verimli bir üretim sistemi işletebilmek için ilgili süreçlerde beş altın kuralın uygulanması gerektiğini belirtmektedir. Çalışmada ayrıntılı incelenen bu kurallar sırasıyla sorunu yerine gidip teşhis etmek, tüm yönleriyle görmek kontrol geçici önlemler almak, soruna neden olan sebebi bulup çözmek aynı türden hataların gerçekleşmesini engellemek amacıyla standartlaşmaya gitmektir. Bu çalışmada söz konusu kuralların kriz yönetiminde de çok olumlu sonuçlar vereceği öngörüsüyle, örnek olay incelemesinde süreç analizi yapılmıştır. Örnek olarak Uçak Kazası Raporu Belgeseli dünya genelinde yaşanan uçak kazalarının nedenlerini bulmak tekrardan üzere Amerikan Federal Havacılık Dairesi müfettişlerden oluşan kurul tarafından yayınlanan raporun, belgesel formatında canlandırılmasını konu edinen yapımdır. Yapılan değerlendirmede, Gemba Kaizen felsefesiyle hareket etmenin kuruluşlara büyük katkı sağlayacağı sonucuna ulaşılmıştır. yirmi yıla yakın süren onlarca bölüme sahip dünyada gerçekleşen kazalarını analiz eden yapımın bütün bölümlerini incelemek, çalışmanın hacmini arttıracağından, Endonezya Kazası’nın incelendiği bölüm, metodu ile edilmiştir. buna benzer farklı sorunların, teoriler üzerinden sahada incelenmesine dönük yeni araştırmaların yapılmasına sunmak amaçlanmıştır.